В Роспотребнадзор продолжают поступать жалобы воронежских клиентов маркетплейса Wildberries на то, что у них требуют деньги за возврат некачественных товаров. В ведомстве предложили тем покупателям, которым не вернули деньги, объединиться и написать коллективный иск. Документы будут принимать в здании управления Роспотребнадзора по Воронежской области (ул. Космонавтов, 21а).

Воронежцам напомнили, что по закону потребитель в случае обнаружения брака или какого-либо несоответствия товара вправе потребовать возврата денег. Возврат товара осуществляется за счёт продавца.

Чтобы составить иск, необходимы следующие документы:

1. Оригинал заявления по форме, которую можно посмотреть здесь.

2. Скриншот, подтверждающий оформление заказа.

3. Фото бракованного товара или несоответствующего описанию.

4. Подтверждение списания денежных средств за обратную доставку товара ненадлежащего качества.

5. Скриншоты обращений в службу поддержки Wildberries и ответы (если они есть).

6. Документ, удостоверяющий личность.

Если у вас возникнут вопросы, их можно задать по тел.: +7(473)264-15-07, адрес электронной почты: zpp@rpn.vrn.ru

Заявления принимают до 7 августа 2023 года.