В последние годы сервисы по доставке товаров из сетевых магазинов становятся всё популярнее. Правда, всегда находятся скептики: мол, курьеры регулярно привозят просрочку, а продукты при заказе онлайн значительно дороже. Корреспонденты TV Губернии решили разобраться, насколько подобные предположения соответствуют действительности.

Проверяем цены

Чтобы провести эксперимент, мы установили на смартфон три приложения популярных в Воронеже магазинов («Магнит», «Пятёрочка» и «ВкусВилл»). В каждом из них собрали корзину из пяти популярных продуктов (хлеб, сыр «Российский», масло сливочное 82,5% жирности, молоко цельное и говядина тушёная высшего сорта). После этого мы отправились в офлайн-филиалы вышеуказанных торговых сетей, чтобы сравнить цены. Результаты оказались любопытными.

В целом, как видно по таблице, цены по большинству позиций в доставке и на полке супермаркета существенно не отличаются. Разница – в рамках погрешности, причём не всегда в пользу физических магазинов. Так, например, в офлайн «Пятёрочке» банку тушёнки можно приобрести за 299 рублей, а в доставке такой же товар стоит 207 рублей – почти на треть дешевле.

Тем не менее на большинство товаров цены совпадают. И этому есть простое объяснение. Дело в том, что на стоимость товаров в магазине продавец закладывает аренду помещения, работу персонала и прочие расходы, которые предполагают такой вид торговли. Покупая товары через доставку, мы платим уже за аренду склада, работу сборщиков и курьеров. Получается, расходы примерно сопоставимы: в обоих случаях в цену включается оплата труда и аренда помещений. Отсюда и отсутствие существенной разницы в ценах.

Гибкая доставка

Условия доставки у магазинов могут значительно отличаться. У некоторых сетей доставка бесплатная при заказе от определённой суммы, у других – платная в любом случае. Существуют и варианты, при которых доставка возможна только при заказе не меньше, чем на определённую сумму (то есть одну-единственную бутылку воды или буханку хлеба заказать не получится).

Цена зависит и от адреса, на который заказываешь товары: он может не входить в зону доставки того или иного сервиса, может быть дороже или дешевле в зависимости от того, насколько эта точка удобна для компании-продавца.

Мы сравнивали предложения из официальных приложений торговых сетей, условия справедливы для улицы Циолковского по состоянию на 1 апреля 2026 года.

«Магнит» предложил бесплатную доставку при покупке от 300 рублей, «Пятёрочка» – от 700 рублей, а «ВкусВилл» – без минимальной суммы заказа. В каждом приложении нашлась опция «чат с поддержкой», куда, к примеру, можно обратиться, если курьер в итоге всё-таки привёз просрочку, либо товар приехал в повреждённой упаковке.

В интернете встречаются описания случаев, когда после переписки с техподдержкой деньги за бракованный товар возвращали. Хотя, судя по обсуждению в Сети, абсолютному большинству заказчиков привозят товар надлежащего качества. В нашем случае ни к одной из доставленных покупок вопросов не возникло.

Эксклюзивные предложения

Популярностью сервисы доставки во многом обязаны ковидным ограничениям, хотя первые массовые попытки наладить работу этого направления начались незадолго до пандемии. Так, в частности, доставка во «Вкусвилле» появилась в 2019 году, «Пятёрочка» стала предлагать такую услугу в Воронеже с сентября 2020 года, а «Магнит» запустил доставку в нашем городе в апреле 2021-го. Сервисы по доставке продуктов со временем стали настолько востребованы, что в столице Черноземья начали работать и так называемые «дарксторы» (а именно – «Самокат» и «Яндекс Лавка»).

Дарксторы отличаются от классических супер- и гипермаркетов тем, что вообще не имеют физических магазинов. Помещения, где они базируются, представляют собой склады, на которых сборщики формируют заказы, а курьеры забирают их и везут клиентам. Цены в подобных сервисах обычно на 20-30% выше, чем в популярных сетях (правда, на отдельные товары тоже бывают акции). Именно такие сервисы и сформировали у многих ощущение того, что доставка – это дорого.

Тем не менее у них несколько другая функция: помимо удобства и экономии времени, такие сервисы предлагают некоторые отличия в ассортименте. К примеру, у «Самоката» и «Яндекс Лавки» есть линейки товаров под собственными торговыми марками, а некоторые известные производители реализуют через эти сервисы эксклюзивные версии своих продуктов.

От редакции

Несмотря на то что большинство мифов о доставке совершенно несостоятельны, добиться максимальной экономии всё-таки пока можно лишь в офлайн-магазинах. Во-первых, скидочные карты с бонусами и акции. Во-вторых, покупатель всегда может заглянуть в соседний магазин другой сети, и приобрести там товар по более выгодной цене. В итоге получится процентов на 10-20 дешевле, чем покупать в одном месте. Единственное, в чём безоговорочно выигрывает доставка, так это в экономии времени. А для кого-то это и есть главный ресурс.

КСТАТИ

Первой в нашем городе услугу доставки продуктов на дом ввела воронежская продуктовая сеть «Мир вкуса», работавшая с 1998 по 2019 год. Заказ осуществлялся не через мобильные приложения, а путём телефонного звонка.