В Воронеже появилась новая услуга «Социальная няня», предоставляемая органами соцзащиты и призванная помочь родителям с уходом за детьми до трёх лет. Бесплатно ею могут воспользоваться многодетные семьи, семьи участников СВО, а также мамы и папы, обучающиеся очно. Проект стартовал 1 сентября 2025 года и уже доказал свою востребованность: десятки родителей получили возможность немного разгрузить свой день, а малыши — побыть на попечении профессионалов.

Как предоставляется услуга

Услуга предоставляется дважды в неделю по три часа. В зависимости от пожеланий семьи, няня может приехать домой или принять ребёнка в специально оборудованной комнате кратковременного пребывания при «Доме детства» на улице Острогожской.

–Запрос поступает из органов соцзащиты, – рассказывает педагог-психолог Екатерина Хижиная. – Мы связываемся с семьёй, уточняем все детали, выбираем удобное время и направляем социальную няню. Иногда малышей приводят к нам: в «Доме детства» оборудована уютная комната, где они могут поиграть, поесть, полежать, а при необходимости и поспать. Всё безопасно и адаптировано для самых маленьких.

В комнате — яркие игрушки, мягкие коврики, место для кормления и смены подгузников. Есть холодильник и подогреватель пищи, поэтому няня может накормить ребёнка привычной едой, которую заранее приносит мама.

Кто может получить помощь

Пока услуга доступна только некоторым льготным категориям, однако в ближайшее время ею, по словам директора «Дома детства» Веры ПЛУЖНИК, смогут воспользоваться и малоимущие семьи. Кроме того, готовятся изменения, которые увеличат время пребывания ребёнка до четырёх часов и позволят вызывать няню до пяти раз в неделю.

– С начала сентября мы заключили 19 договоров и уже оказали около 50 услуг, – уточняет Вера Васильевна. – На сегодняшний день у нас работают три няни, и пока они справляются, но запросов всё больше. Мы видим, насколько эта помощь востребована, особенно у мам, чьи мужья сейчас находятся в зоне СВО, или тех, которые воспитывают малышей в одиночку.

Как работают няни

Все няни – опытные педагоги и воспитатели, имеющие профильное образование и прошедшие курсы повышения квалификации в Институте социального образования. Они обладают не только знаниями, но и качествами, необходимыми для работы с маленькими детьми — внимательностью и терпением.

– С детьми я с 1990 года. Когда закрыли детский сад, где я работала, пришла сюда и осталась. Работа непростая, но очень благодарная. У каждой семьи своя история, свои привычки, но все родители встречают нас с доверием и теплом, — говорит Елена Барчук, педагог с 35-летним стажем.

Каждая няня приходит в семью с видеорегистратором. Камера фиксирует весь процесс пребывания с ребёнком — это защита и для семьи, и для специалиста.

– У каждой семьи свой распорядок, – продолжает Елена Барчук. – Например, Федя, когда я прихожу, обычно спит. Если проснулся, играем, слушаем книжки, рассматриваем картинки, считаем, наблюдаем за птицами из окна. А вот с Василисой по-другому – ей всего восемь месяцев, поэтому она чаще у меня на руках, двигаемся, играем.

Если услуга оказывается на базе учреждения, дети принимаются только при наличии справки об эпидокружении, кроме того малышей перед приёмом осматривает врач-педиатр. Если ребёнок остаётся дома, няня наблюдает за его здоровьем, а при малейших сомнениях связывается с мамой или медперсоналом.

Родители обеспечивают продуктами для кормления малышей. Няни строго соблюдают расписание сна и питания, предоставленное мамой.

Как родители оценивают помощь нянь

– В начале проекта родители относились настороженно: ведь «Дом детства» раньше был детским домом, и у многих это вызывало тревогу. Но мы объяснили, что цель программы – именно поддержка семьи. Сейчас, когда уже есть первые результаты, все отзывы только положительные, – подчёркивает Вера Плужник.

Для мам маленьких детей помощь нянь — это возможность заняться делами или просто отдохнуть, побыть в тишине.

– Наш папа сейчас на СВО, я одна с детьми. Когда появилась услуга «Социальная няня», сначала не поверила — думала, шутка. Но теперь Елена Михайловна приходит дважды в неделю, и я могу спокойно отвезти старших на тренировки, решить бытовые вопросы или просто выпить чай. Это огромная помощь, – делится мама пятерых детей Ирина Долгова.

Похожая история у Оксаны Герасимовой, мамы троих детей.

– У нас бабушек рядом нет, поэтому эта услуга – спасение. В первый раз волновались, конечно, но потом поняли: няня своя, родная. Василисе восемь месяцев, ей комфортнее дома, и Елена Михайловна приходит к нам. Можно сходить по делам, в соцзащиту, оформить документы. А иногда хочется и просто привести себя в порядок.

Как оформить услугу

Чтобы воспользоваться программой, родителям нужно:

• обратиться в орган соцзащиты или напрямую в «Дом детства»;
• написать заявление и предоставить паспорт;
• приложить документ, подтверждающий льготу (справка о многодетности, участии в СВО, статус студента-очника);
• оформить согласие на обработку персональных данных;
• заключить договор и подписать акт приёма-передачи ребёнка.

КСТАТИ

Сейчас услуга действует в Воронеже в «Доме детства» на улице Острогожской, а также в учреждениях на улицах Туполева и Сухумской. В ближайшее время к этой работе планируется подключить 22 социально-реабилитационных центра по всей области. Няни работают с 8.00 до 19.00, помощь доступна и в выходные дни.