В лидерах по спросу, как и в СССР, – спортивные, туристические и строительные принадлежности, пылесосы. Только вместо пишущих машинок во временное пользование берут компьютеры, а вместо музыкальных инструментов – колонки с караоке. Кто пользуется такими услугами сейчас и для чего воронежцы зимой часто берут в аренду лестницы, корреспонденту TV Губернии рассказали хозяева одного из городских пунктов проката.

Выгода для всех

Сергей Заплётин и Сергей Чепиль владеют пунктом проката почти три года. В ассортименте – строительные, монтажные, садовые инструменты, походный инвентарь.

– Мы купили готовый бизнес. В этом помещении и до нас сдавали в аренду инструменты, но бывшие владельцы в силу возраста решили продать своё дело. Мы занялись рекламой, расширили ассортимент, раскручиваем аккаунты в соцсетях, – поясняет Сергей Заплётин.

Сергей Чепиль вспоминает, что до покупки бизнеса даже не знал о пунктах проката – думал, что вещи можно взять в аренду только по объявлениям от частных лиц.

– У нас бизнес сезонный: стройка, на которую в большей степени ориентирован наш инструмент, в основном идёт с апреля по ноябрь. Сейчас в день приходят 10-15 человек, в выходные бывает и больше – помимо инструмента, мы сдаём в аренду палатки, спальники, сапборды, велосипеды, – продолжает Сергей Заплётин.

Владельцы пункта проката уверены, что аренда приносит выгоду не только им, но и клиентам:

– Если человеку нужно разово выполнить работу, а потом в ближайшие годы инструмент не понадобится, какой смысл его покупать? Проще взять в аренду и не переплачивать.
Кроме того, дорогостоящие инструменты берут строительные организации, частные бригады, если нужен инструмент не постоянно, а покупать его затратно.

В чёрном списке – 250 человек

Чаще всего товар арендуют на один день. Оплата в пункте проката посуточная и принимается сразу. Для аренды составляют договор, необходимо предоставить паспорт. При желании срок можно продлить. У пункта проката есть доставка, сделать заказ можно и онлайн. Но, как отмечают владельцы, интернет-заявки составляют только 10-15% клиентов.

Раньше пункт работал с залогом. Новые владельцы не сразу, но отказались от него:

– Это усложняет процесс. Мы сначала брали залог, но особой разницы по количеству невозвратов не увидели: в 99% случаев люди относятся к инструменту и оборудованию ответственно. И аккуратно – чаще всего возвращают в том же состоянии. Но если принесли с повреждениями, есть трещины, что-то сломано, просим клиента оплатить запчасть или стоимость ремонта. В основном не отказываются. А если инструмент после аренды перестал работать без видимых причин, из-за износа, то не берём деньги, сами ремонтируем.

Недобросовестные клиенты всё же есть, некоторые вовсе не возвращают взятые в аренду вещи. Сергей Заплётин подчёркивает, что таких мало:

– Причины, по которым не возвращают товар, разные: потеряли, сломали, срочно уехали. Пытаемся решить вопрос, созваниваемся с человеком, можем встретиться лично. Приходим к взаимопониманию. Бывают и безответственные люди, которые изначально не собирались ничего возвращать. Такое, повторюсь, редко. До вмешательства полиции у нас не доходило.

У пунктов проката Воронежа есть общий чат, в нём – чёрный список людей, которые что-то взяли и не вернули. За 10 лет в него внесено около 250 имён.

От перфораторов до лестниц

За время владения бизнесом новым хозяевам удалось расширить ассортимент в два раза – сейчас в пункте проката представлено более 250 наименований. Наибольшей популярностью пользуются строительные пылесосы, перфораторы, виброплиты. Из-за дождливого лета вырос спрос на мотокосы. Зимой востребованы штроборезы, нивелиры, а также болгарки и тепловые пушки. А под Новый год воронежцы часто берут в аренду лестницы, чтобы вешать гирлянды.

Контингент – разнообразный

– Моющие пылесосы берут чаще всего домохозяйки, инструмент для стройки – мужчины среднего возраста, сапборды и велосипеды – молодёжь, – перечисляет Сергей Заплётин.
Если поступает крупный заказ, например, на сапборды, а в наличии их недостаточно, выручают коллеги из других пунктов проката.

Оборудование и инструмент периодически обновляют, с учётом запросов клиентов расширяют ассортимент. В планах, например, сдавать в аренду багажники на крышу автомобиля – на них есть спрос.

– Срок службы, как и окупаемость, у товаров разные. Какие-то вещи берут раз в месяц, а что-то – каждую неделю. Есть товары, которые стоят дорого и долго простаивают. Выгоднее сдавать то, что пользуется спросом и не ломается, – рассказывает Сергей Чепиль.

Владельцы пункта надеются, что их бизнес будет приносить доход и дальше:

– Сейчас у людей всё напрокат: автомобили, самокаты, оборудование. И судя по запросам организаций, которые часто обращаются к нам, а также молодёжи, которая берёт в аренду, например, игровые приставки, эта услуга ещё долго будет популярна.

КСТАТИ

Иногда пункты проката принимают вещи в субаренду. К примеру, вы приносите туда ненужный перфоратор. После оценки его состояния с вами заключают договор, и сотрудники проката сдают ваш перфоратор в аренду, отчисляя вам процент от сделки. Часто передача товара проходит при собственнике, из рук в руки. С вашей стороны рисков нет – вы отдали вещь на хранение, за её состоянием следят, компенсируют повреждения. И при этом перфоратор, который мог бы пылиться дома, приносит доход.