С некорректными списаниями денег с банковских карт при оплате проезда в маршрутках «Воронежпассажиртранса» столкнулись горожане утром четверга, 10 марта. О сбое, произошедшем с 06:30 до 08:30, рассказали в Telegram-канале «Город и транспорт». 

Проблема коснулась оператора безналичной оплаты ООО «СберТройка». В указанные часы могли произойти задержки при списании денег, либо с запозданием приходили уведомления о списании. Наблюдались и единичные случаи некорректного списания, спровоцированные неоднократным прикладыванием карты, когда система откликалась с задержкой. 

– В таком случае возврат излишне списанных средств будет произведен автоматически – сегодня до конца дня, – прокомментировали ситуацию в пресс-службе мэрии Воронежа. – Срок зачисления денежных средств на счёт пассажира при этом составит до семи рабочих дней в зависимости от банка, выпустившего карту. Если пассажиры столкнулись с подобной ситуацией, они также могут обратиться к оператору безналичной оплаты для отдельного рассмотрения каждого такого случая – в том числе, вопроса о возврате денежных средств либо получения детализированной информации о транзакции (телефон для обращений: 8 (800) 700 34 46, электронная почта – support@sbertroika.ru).

Терминалы в настоящее время работают в штатном режиме.