Некоторые до сих пор считают, что их номер телефона навсегда «привязан» к определённому оператору. Поэтому остаются на невыгодных тарифах и никак не реагируют на постоянное повышение абонентской платы. Тем не менее, ещё с 1 декабря 2013 года россияне получили возможность менять оператора сотовой связи с сохранением номера телефона. Корреспондент «TV Губернии» разобрался в том, как это сделать с наибольшей для себя выгодой.

Как подготовиться

Во-первых, убедитесь, что номер не заблокирован, и на счёте есть деньги. Накопить долги и уйти от оператора «по-английски» не получится. Во-вторых, учтите, что номер должен быть оформлен на вас. Если договор обслуживания заключён с папой или братом, в переносе откажут. Придётся вместе с реальным владельцем номера прийти в офис сотового оператора для переоформления – удалённо это сделать невозможно.

Далее – проверьте свои паспортные данные. Они должны совпадать с теми, что содержатся в договоре на обслуживание. Это важно, если вы меняли паспорт, или, например, переехали. По правилам оказания услуг связи абонент должен сообщить оператору о смене прописки. Но многие забывают об этом, поэтому в базе могут быть старые данные. Кстати, бывали случаи, когда людям отказывали в переносе номера из-за того, что в паспорте местом рождения значит г. Воронеж, а в договоре с оператором – гор. Воронеж. Такое сокращение тоже считается ошибкой, и поправить её можно опять же только в офисе оператора.

Как подать заявку и сколько это стоит

Заявление можно подать непосредственно в салоне сотовой связи выбранного вами оператора. У операторов «большой четвёрки» (Билайн, МТС, Теле2, Мегафон), несмотря на тотальную цифровизацию, физические точки продаж по-прежнему присутствуют в большом количестве. Попросите образец заявления, выберите подходящий тариф и заключите соглашение с новым провайдером. Вам выдадут сим-карту с временным номером.

Также можно отправить заявку через приложение либо через сайт: разделы «Перенос номера» есть на официальных ресурсах каждого поставщика услуг сотовой связи.
Заполните онлайн-заявление, и вам позвонит оператор, чтобы договориться о дате, времени и месте доставки временной сим-карты.

Стоимость сохранения номера зависит от того, к какому оператору вы хотите перейти. Одни переносят номер бесплатно, другие требуют комиссию, третьи — сами дарят клиенту бонусы за переход. Но если комиссия и есть, то небольшая – около 100 рублей.

Сколько длится перенос

Клиент может сам выбрать дату, с которой начнёт действовать новая сим-карта. Если ваш тариф оплачен на месяц вперёд, выгоднее дождаться его окончания. Дату нужно указать в заявлении на перенос номера. Если этого не сделать, номер автоматически перенесут на восьмой день после заключения договора. Всё это время операторы будут связываться друг с другом и решать организационные вопросы. О каждом шаге они сообщат в SMS.

В переходный период будут работать обе сим-карты — и прежняя, и новая с временным номером. Как раз будет возможность протестировать качество связи. Если что-то не устроит, от переноса можно отказаться.

В чём подвох

Операторы делают всё, чтобы завлечь потенциальных клиентов: ещё один абонент – это не просто одномоментная прибыль, а стабильный доход на долгий срок. Поэтому они проводят акции, суть которых сводится к тому, что при переходе к ним со своим номером вам будут доступны по-настоящему выгодные условия. Только, мол, приходите! Например, Теле2 обещает полгода бесплатной связи, МТС – полгода за 0 рублей, а потом ещё столько же – за 250 рублей.

Конечно, рекордные скидки – явление временное. По сути, это честная игра: абонентам как будто бы говорят напрямую: приходите, пользуйтесь преимуществами «новобранца», а как привыкнете – мы вам поднимем ценник раза в два-три. Но и никакого запрета на то, чтобы «посидеть» те самые выгодные полгода, а потом пойти к кому-то ещё, нет.

По закону менять оператора разрешается раз в 60 дней.

ЛИЧНЫЙ ОПЫТ

«Вдвое понизили цену на связь, чтобы я не уходила»

Читательница «TV Губернии» рассказала, как операторы пытаются удержать клиентов

В большинстве случаев «старый» оператор, увидев клиентскую заявку на переход к новому, спешно связывается с абонентом, предлагая ещё более интересные условия. Наша читательница Мария Истомина рассказала «TV Губернии», что оператор попытался удержать её неким закрытым «супертарифом» для «своих».

– Мне позвонила девушка из службы поддержки, – поделилась Мария. – И предложила зафиксировать для меня на полгода якобы эксклюзивные условия. Тариф включал в себя 30 гигабайт интернета, 300 минут звонков и 300 смс. Платить за всё это я должна была –правильно – 300 рублей. В то время как мой старый тариф предполагал сопоставимые параметры, но уже за 650 рублей.

Девушка от щедрого предложения отказалась – мол, не хочу постоянно менять операторов, лучше сразу пойду к тому, у кого цена ниже не на полгода, а «насовсем». Настолько «сладкие» условия, конечно, никто из давно работающих контор не предложил. Но в последние 10-12 лет появилась альтернатива: некоторые банки и крупные IT-компании обзавелись собственными операторами («Т-Мобайл», «СберМобайл», «Альфа-Мобайл» и другие). Также появились независимые «виртуальные» компании («Yota» и прочие). Они арендуют инфраструктуру у всё тех же операторов «большой четвёрки». Но магазинов и офисов продаж у них нет. Если заказать у такой компании традиционную физическую «симку», то её вместе с необходимыми документами доставит курьер.

К такому оператору Мария в итоге и перешла. За 20 гигабайт интернета, 200 SMS и 100 минут на звонки она платит 290 рублей в месяц.

– Минусов, по сути, только два: в Воронеже связь отличная, но за городом качество заметно «проседает», – рассказала Мария Истомина. – Хотя, дело тут не в моём операторе, а в «основном» – том, который предоставляет инфраструктуру. На него за плохую пригородную связь часто жалуются мои знакомые, а платят они в полтора раза больше.