В 2026 году в России продолжилось развитие системы оказания госуслуг юридическим и физическим лицам. Активно идёт переход от разрозненных сервисов к предоставлению услуг по принципу «жизненных ситуаций» (ЖС). Они охватывают ключевые события в жизни человека: от поступления в учебные заведения и создания семьи до строительства жилья и защиты от мошенников. В результате россияне могут получать государственные услуги и необходимую справочную информацию комплексно, в одном месте, без необходимости обращаться в разные ведомства и оформлять документы отдельно. Уже запущено 70 федеральных и более 425 региональных ЖС.

За счет того, что каждая из них объединяет услуги и справочную информацию по соответствующей тематике, сокращаются сроки оказания госуслуг, число посещений ведомств, количество предоставляемых гражданами и бизнесом документов.

В среднем в одну федеральную ЖС входит 17 государственных услуг и сервисов. Система автоматически заполняет данные из профиля заявителя, поэтому комплексное получение услуг становится проще и быстрее, чем их оформление по отдельности.

Только в 2025 году запустились 36 федеральных и более 340 региональных ЖС, в разы или полностью сокративших очные визиты в ведомства и требуемый объем документов. Благодаря переходу от отдельных услуг к их комплексному оказанию в среднем на 31 день снизился срок получения услуг в рамках федеральных ЖС, а число необходимых для обращения документов сократилось на 17 единиц – всего до трёх.

Среди наиболее востребованных ЖС – «Поступление в вуз» (ей воспользовались 10,1 млн человек); «Получение налогового вычета» (более 6,8 млн); «Выход на пенсию по старости» (5,8 млн); «Защита от мошенников в сети» (порядка 3,5 млн); «Многодетная семья» (около 1,8 млн).

ЖС помогают решать множество социально значимых вопросов. Например, «Планирование и рождение ребёнка» объединяет госуслуги и справочную информацию, которые помогают молодым семьям и будущим родителям на разных этапах: от подготовки к беременности до оформления документов после рождения ребёнка. Сервис позволяет в одном месте получить сведения о медицинском наблюдении, мерах соцподдержки, выплатах и пособиях, а также подать необходимые заявления в электронном виде.

ЖС «Защита от мошенников в сети» направлена на повышение цифровой безопасности граждан. Через сервис можно узнать распространенные мошеннические схемы, установить самозапрет на оформление кредитов и договоров связи, проверить количество оформленных на себя сим-карт, а также оперативно реагировать на подозрительные действия, связанные с использованием персональных данных.

ЖС «Получение налогового вычета» позволяет гражданам оформить возврат части НДФЛ без личного визита. Через сервис можно подать заявление, загрузить подтверждающие документы и отслеживать статус его рассмотрения в личном кабинете.

Узнать больше о цифровых сервисах на портале «Госуслуги» можно на сайте национальныепроекты.рф.

СПРАВКА

Цифровизация госсервисов является приоритетом нацпроекта «Экономика данных», направленного на создание и внедрение современных технологий в социальной сфере и бизнесе, на повышение доступности госуслуг для граждан и предпринимателей. Одним из ключевых направлений стало внедрение сервисов, объединённых по принципу «жизненных ситуаций», которые позволяют получать необходимые услуги комплексно и в электронном виде. Их внедрение ведётся в рамках федерального проекта «Государство для людей». За реализацию ЖС отвечают правительство РФ, Минцифры и Минэкономразвития России.