10 декабря отмечался Международный день прав человека. Защищать и восстанавливать эти права призваны уполномоченные по правам человека (омбудсмены). Уполномоченный по правам человека в Воронежской области Сергей Канищев рассказал в интервью TV Губернии, с какими вопросами в уходящем году жители региона и вынужденные переселенцы обращались чаще всего и чем удалось им помочь.

О поддержке участников СВО

– Сергей Владимирович, сколько человек с начала 2024 года обратилось в аппарат Уполномоченного за помощью?

– За этот год ко мне поступило более тысячи обращений, примерно столько же было и в 2023 году. Традиционно людей волнуют вопросы, связанные с жилищно-коммунальным обслуживанием, обеспечением жильём, соблюдением прав в сфере охраны здоровья и социального обеспечения. Но за последние годы значительно возросло количество обращений военнослужащих и членов их семей — почти половина от общего количества.

 – С какими вопросами обращаются военнослужащие и члены их семей?

 – С началом СВО на моём особом контроле – защита законных интересов участников боевых действий и поддержка их семей. Нужно найти возможность поговорить с каждым, услышать, помочь, донести проблемы людей до органов власти и местного самоуправления. В мой адрес в 2024 году поступило более 400 различных обращений родственников военнослужащих. Особое внимание уделяем гражданам, чьи родные и близкие попали в плен или признаны безвестно отсутствующими, а также погибли при выполнении воинского долга. Эта работа очень кропотливая. Она требует не только компетентности, а ещё и большой человечности. Нередко родственники военнослужащих сообщают о звонках и видео с территории Украины с угрозами, шантажом или требованиями выкупа, а также с бесчеловечными кадрами пыток наших солдат. По таким обращениям организуем взаимодействие с командованием воинских частей и органами военной прокуратуры. В результате проделанной работы 19 военнослужащих, проживающих на территории Воронежской области, освобождены из плена и возвращены на Родину. Мы продолжаем работу по выяснению судьбы каждого нашего земляка.

С течением времени тематика обращений меняется. Кому-то нужно подтвердить статус участника СВО, кому-то — оформить удостоверение ветерана боевых действий. Людей часто интересует информация о получении мер социальной поддержки, льгот и денежных выплат, погашении кредитов, прохождении реабилитации в лечебных учреждениях и получении психолого-терапевтической помощи, а также вопросы увольнения с военной службы, в том числе по состоянию здоровья.

 О помощи вынужденным переселенцам

 – Как ведётся работа по защите прав вынужденных переселенцев?

 – По состоянию на 3 декабря 2024 года на территорию Воронежской области прибыло 56328 граждан из ДНР и ЛНР, отдельных районов Украины и вынужденных переселенцев из Курской и Белгородской областей. Из них 5583 ребёнка. Помощь им остаётся в числе приоритетов. Мы используем все имеющиеся правовые средства, организационные и информационные ресурсы.

Работа ведётся многоплановая. Совместно с органами госвласти мы систематически выезжаем в пункты временного размещения, проводим консультации по актуальным проблемам. Совместно с органами местного самоуправления, волонтёрскими и благотворительными организациями решаем проблемы прибывших. Рассматриваем жалобы и другие обращения. Осуществляем правовое просвещение граждан.

Следует отметить, что в Воронежской области в августе 2024 работала делегация представительства управления Верховного комиссара ООН по делам беженцев, которая положительно оценила опыт нашего региона.

– О чём говорят люди на встречах в ПВР? 

– Главные темы, конечно, – обучение детей, устройство их в детские сады, трудоустройство, получение медицинской помощи. Важная тема, например, для диабетиков, — питание. И, конечно, люди скучают по дому. Хотят вернуться туда, хотят иметь свою крышу над головой. Это самые частые темы.

О проблемах расселения аварийного жилья

– Жилищные проблемы и вопросы ЖКХ стабильно возникают вне зависимости от международной обстановки. Насколько велико число обращений граждан по этим вопросам?

– Действительно, проблемы  сектора ЖКХ по-прежнему являются одними из самых актуальных. Больше всего людей волнуют рост коммунальных платежей, качество услуг, непрозрачность оплаты.

Не теряют своей остроты вопросы переселения из аварийного жилья. В настоящее время продолжается расселение ветхих и аварийных домов в рамках программы  развития застроенных территорий (РЗТ). Права граждан, чьи многоквартирные дома попадают под снос, закреплены Жилищным кодексом РФ. Собственники получают возмещение в размере рыночной цены утраченного недвижимого имущества. Также они могут получить в собственность и готовое жильё, в этом случае его цена засчитывается в размер возмещения. Живущие в муниципальных квартирах по договору социального найма получают другое жильё той же площади и с тем же количеством комнат.

И вот тут начинаются сложности. Дело в том, что некоторые собственники квартир не желают выселяться. Поиск компромиссов между жильцами и застройщиком идёт очень непросто, в том числе по вине застройщика. Ни для кого не секрет, что застройщики стараются предлагать сначала дешёвые варианты – старое жильё либо окраину города. В связи с этим наши рекомендации для граждан – принимать активное участие в подборе себе жилья. Гражданин может сам подобрать себе жильё и предложить застройщику купить его. Вместе с тем рекомендую гражданам не злоупотреблять своим правом и находить разумные компромиссы.

 В ТЕМУ

Из Иркутска в Воронеж

В ноябре 2024 года в аппарат Уполномоченного по правам человека в Воронежской области обратился пожилой мужчина. Его 47-летний сын погиб в зоне СВО. Отец попросил привезти тело сына в Воронеж: уезжая к месту службы, тот просил в случае гибели похоронить его рядом с матерью, в Воронежской области. Однако случилось непредвиденное. Останки погибшего были доставлены по месту призыва –  в Иркутск.

К помощи привлекли уполномоченных по правам человека из других регионов. В Иркутской области нашли средства и транспортную компанию, которая доставила тело из Иркутска в Москву. Уполномоченный в Московской области  помогла в оформлении необходимых документов. Правительство Воронежской области выделило транспорт, чтобы перевезти тело погибшего из московского аэропорта в Воронеж. 27 ноября останки были преданы земле. Очень важно, что в этой ситуации на помощь пришло много людей.

КСТАТИ

• Контакты Уполномоченного по правам человека в Воронежской области
• Адрес: Воронеж, ул. Пушкинская, 12
• Телефон (473) 276-63-64
• Электронная почта ombudsman-vrn@yandex.ru
• За правовой информацией можно следить на сайте: http://ombudsman-vrn.ru/
• и в аккаунте ВКонтакте — https://vk.com/ombudsman36.