Пожаловаться на отсутствие воды онлайн: воронежцам напомнили о приложении «Госуслуги.Дом»
Пожаловаться на отсутствие воды или отопления, посмотреть отчет управляющей компании, протоколы собраний собственников — все это и не только теперь можно, не выходя из дома или не отрываясь от работы. Через телефон. Достаточно скачать бесплатное приложение «Госуслуги.Дом». 13 тысяч жителей Воронежской области это уже сделали, но для корректной и более эффективной работы системы пользователей нужно гораздо больше, объясняют в региональной Госжилинспекции.
Приложение избавляет собственников от необходимости дозваниваться в свою управляющую компанию или поставщикам ресурсов и уж тем более — приходить в офис лично. Любое обращение сразу же регистрируется, и с этого момента начинает идти время, в течение которого коммунальщики обязаны отреагировать на жалобу или запрос. Например, если речь об аварийной ситуации, то срок ее ликвидации по закону не должен превышать 12 часов.
Дмитрий Соломаха, руководитель Государственной жилищной инспекции Воронежской области:
— Можно оплатить коммунальные услуги, передать показания счетчиков. При этом нет необходимости заходить на разные сайты ресурсоснабжающих организаций, а все это делается в едином приложении. На самом деле приложение достаточное удобное. Единственное — могут возникать вопросы по внесению кадастровых номеров квартир. Но с этим вопросом гражданам нужно обратиться либо в «Мои документы», либо в Росреестр, который является оператором, предоставив паспорт, свидетельство о праве регистрации квартиры. И тогда всё будет внесено в эту систему, и еще более оперативно система начнет работать.
Юрий Сдобников, директор УК «Дипломат»:
— Пока, к сожалению, или к счастью для УК, обращаются мало. Но так как я, помимо того, что являюсь директором УК, еще и собственник квартиры, то попробовал это приложение. И мне, как человеку, в этой сфере работающему, оно понравилось. Я понимаю, что оно гораздо проще для собственников в части обращения к УК. И думаю, что, скорее всего, в ближайшее время количество обращений будет только увеличиваться.
Комментарии (6)
Оставляя комментарий, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и обработки персональных данных и правилами общения на сайте tv-gubernia.ru. Чтобы отслеживать ответы и реакции пользователей на ваши комментарии, необходимо авторизоваться.
Г. Эртиль, ул. Лесная, д. 5, кв. 7. Летом, в » поливочный сезон » отсутствует вода. Много раз обращалась в Администрацию нашего города и Администрацию г. Воронеж. Несколько лет ситуация не меняется. Покупаю воду, чтобы помыться (семья из 3-х человек). В МУП «Эртильское» говорят, что они не виноваты, предлагают мне объехать все улицы, подключенные к данной водонапорной башне и предложить не поливать огород. Вода к нам не доставляется. Ни колонок, ни колодцев нет. Прошу принять меры!
Ничего не изменилось. Воды нет. У меня 2 подростка. Подвоз воды не осуществляется. Моемся, готовим, смываем бутилированной водой.
Добрый день! 3 недели нет горячей воды в с.Новая Усмань,ул.Полевая,36а.В УК сказали,что не будет ,т.к поставщик отказался подать горячую воду,сроки подачи неизвестны.УК сказала подавать жалобу в прокуратуру,они не будут решать эту проблему.Ужасное отношение к людям.Если решать вопрос через суд,то пройдёт не один месяц.Как жить людям с таким отношением?
Добрый день. Воронежская область Семилукский район село Голосновка переулок Свободы, 1 . В летнее время года нет воды постоянно. На данный момент уже неделю нет воды при температуре на улице 30-35 градусов . И это не только у нас у кого-то она есть как ниточка течёт из крана, а у кого вообще не как а ведь у людей есть дети маленькие которых нужно купать кушать готовить и давать пить в такую жару. Ваш водонакал по Семилукскому району говорит что наша администрация к которой мы относимся к Новосильской и не посредственно директор нашего водоснабжению Данилов говорит и утверждает что по село Голосновка есть вода и что мы жители обманывает что нет воды. И ещё не менее важная часть этого всего мы каждый почти 2-3 месяца собираем деньги то есть с нас якобы на ремень того сего но по факту в нашем селе не чего неремантируется после сбора с нас денег. На данный момен мы собрали денежные средства на то чтобы к нам приехал кран что начать хоть что-то делать и как-то решать проблему с водой, затем будет очередной сбор денежных средств на насос который мы точнее нас водоканал (местный) купил пару месяцев назад и установил его. Что нам делать подскажите пожалуйста, куда ещё жаловаться как добиться справедливасти. Помогите
Здраствуйте .Нет горячей воды Воронеже улица Хользунова 96 сегодня 03.08.2024 год. Куда можно позвонить ,чтобы узнать точный ответ.
Заявление
о нарушении нормативов обеспечения населения коммунальными услугами
По адресу Воронежская область, г. Воронеж, ул. Баррикадная, дом 34 в течении 20 дней нет холодной воды на верхних этажах. В нашем доме установлены газовые колонки, в следствии чего отсутствует и горячая вода. Давлении подачи воды в дом настолько мало, что она не доходит до второго этажа, а на первом присутствует лишь малая струя. Заявки, оставленные в диспетчерскую службу ООО «РВК-Воронеж» остаются без рассмотрения. Таким образом ООО «РВК-Воронеж» нарушает, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.11.2011 №354) – далее Правила.
В соответствии с пп. В п. 3 Правил коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг.
В соответствии с Приложением 1 Правил Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях холодного водоснабжения в соответствии с требованиями РФ о техническом регулировании (СНиП 2.04.02-84).
В соответствии с пп. Г п. 31 Правил лицо предоставляющее потребителю коммунальные услуги обязано в установленном Правилами порядке производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества.
В соответствии с ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение включает в себя в том числе и плату за коммунальные услуги.
В соответствии с пп. А п. 149 Правил лицо предоставляющее потребителю коммунальные услуги за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную, гражданско-правовую ответственность.
В соответствии со ст. 2 Положения о государственном жилищном надзоре (утв. Постановлением Правительства РФ от 11.06.2013 №493) задачами государственного жилищного надзора является в том числе предупреждение, выявление и пресечение нарушений юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями установленных в соответствии с жилищным законодательством требований к предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.
На основании вышеизложенного и руководствуясь Федеральным закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также Положением о государственном жилищном надзоре, прошу:
— провести по изложенным мною фактам выездную проверку;
— выдать ООО «РВК-Водоканал» предписание об устранении подтвердившихся нарушений и установить сроки его исполнения;
— возбудить административное делопроизводство и привлечь к ответственности по статье 7.23 КоАП РФ «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами» виновных лиц.