Недавно «TV Губерния» рассказывала историю про сантехника, который потребовал с воронежца 11,5 тысячи рублей за устранение засора раковины. При этом по телефону обговаривалась стоимость от 750 рублей. Нарушают ли что-то подобные специалисты с юридической точки зрения и можно ли с ними бороться, «TV Губернии» рассказала руководитель межрегионального общества защиты прав потребителей «Лига потребителей» Александра Тищенко.

Выполнение работ по устранению засора раковины у физлица – это договор бытового подряда. По этому договору должна быть согласована помимо работ и их стоимость. Здесь была согласована стоимость только 750 рублей, пусть и не в письменном виде.

– Выставленный счет ещё не значит, что его нужно оплачивать. Тем более, если не стоит подпись со стороны потребителя, её и не нужно ставить. Нужно указать что цена работ не была согласована, написать: «со стоимостью работ не согласен». И всё. То есть в этом случае оплачивать работы необязательно, – подчеркнула Александра Тищенко.

А вот если работы были бы оплачены, значит, они были бы и согласованы. К сожалению, в этом случае вернуть деньги было бы невозможно. Без постановления правоохранительных органов говорить о факте мошенничества в таком случае нельзя.

– Если подать заявление в полицию, я думаю, исходя из практики, будет отказ в возбуждении уголовного дела. Рекомендую гражданам в таких случаях не оплачивать стоимость работ, потому что она не основана на законе, – отметила руководитель общества защиты прав потребителей.

При отказе оплачивать работы, вызванный специалист вправе разобрать всё что он сделал, вернуть всё к первоначальному виду. Однако, если он что-то сломает, то он будет обязан в тот же момент заменить сломанную вещь аналогичной исправной, либо вернуть двукратную стоимость поврежденной вещи.

Если же вызванный специалист вызовет полицию – беспокоиться не стоит. Правоохранителю необходимо будет пояснить, что условный сантехник пытается вымогать деньги, то есть взять стоимость работ, которая была не согласована.

– Специалист обязан согласовать стоимость работ с заказчиком и предоставить доказательства, у него таких доказательств не будет. Если он вызовет полицию, бояться не стоит, потому что потребитель действует в рамках закона, – заключила Александра Тищенко.