Отопительный сезон в Воронеже стартует 1 октября 2025 года. На заполнение систем и их регулировку требуется около двух недель. Поэтому в первые дни октября возможны ситуации, когда в соседнем доме батареи уже горячие, а в вашем — ещё холодные. В чём причина и куда обращаться воронежцам — в материале «TV Губернии».

Почему батареи холодные?

Как сообщал глава Воронежа Сергей Петрин, пуск тепла — процесс сложный и поэтапный. Вместе с регулировкой теплового режима и пусконаладкой он занимает не менее двух недель. По данным мэрии, на 30 сентября отопление было подключено к 37% социальных объектов. В жилой фонд тепло начнёт поступать с 1 октября.

Специалисты называют несколько основных причин отсутствия тепла в отдельных домах и квартирах:

• Технологическая очередь. Подключение города происходит постепенно.
• Низкое качество подготовки УК. Управляющая компания могла некачественно провести промывку и опрессовку системы.
• Внутриквартирные проблемы. Завоздушивание стояков, незаконная перепланировка соседей, установка дополнительных секций батарей.
• Аварии на сетях. Порывы на магистральных или внутриквартальных теплотрассах.

Куда жаловаться на отсутствие отопления?

Если в доме батареи остаются холодными, нужно действовать по схеме:

1. Управляющая компания (ТСЖ, ЖЭК)

Это первоочередная инстанция. Необходимо позвонить диспетчеру УК, чтобы сообщить о проблеме и получить номер заявки. Телефон аварийной службы УК указан в общей квитанции за обслуживание дома.

2. Единая диспетчерская служба: 112

Если УК не реагирует или не может назвать сроки устранения проблемы, нужно звонить по номеру 112.

3. Ресурсоснабжающая организация

Обратиться в АО«РИР Энерго» можно несколькими способами:

• по телефонам: 8 (473) 205-02-50, 8 (473) 269-57-57;
• через личный кабинет на сайте lkk.rirenergy.ru;
• по электронной почте: info@voronezh.rirenergy.ru.

4. Официальная жалоба через ГИС ЖКХ

Для проблем в отдельной квартире или при бездействии УК самый эффективный способ — подача жалобы через государственную информационную систему ЖКХ. Кстати, ГЖИ Воронежской области в этом году продолжает практику «особого контроля» за проблемными домами, на которые чаще всего жаловались жители.

— Практика показала очень хороший результат. Количество жалоб на отопление снизилось в 1,5 раза. И в этом году будет сформирован пул проблемных домов, которые будут поставлены на особый контроль, — отметил ранее глава ведомства Дмитрий Соломаха.

Кроме того, в районных управах и управлении жилищно-коммунального хозяйства начинают работу выделенные линии по вопросам отопления:

• управление ЖКХ: 228-33-75;
• Коминтерновский район: 206-76-96;
• Советский район: 225-71-01;
• Железнодорожный район: 223-04-86;
• Центральный район: 259-76-63, 259-76-51;
• Ленинский район: 206-91-52;
• Левобережный район: 249-09-71.

Время работы выделенных телефонных линий: с понедельника по четверг – с 9.00 до 18.00, в пятницу – с 9.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 13.45).

Насколько выросли тарифы на отопление в 2025 году

С июля 2025 года тарифы на отопление в Воронеже выросли. Для большинства абонентов «РИР Энерго» плата за гигакалорию увеличилась на 13% и составила 2879 рублей.

Например, владелец двухкомнатной квартиры площадью 66 кв. м в Советском районе при аналогичных погодных условиях января 2024 года заплатит в 2025 году уже около 5078 рублей вместо 4494 рублей.