Оформить социальные льготы, получить психологическую и юридическую поддержку мамам с детьми стало проще и быстрее. В Железнодорожном районе открылся семейный МФЦ. Это специальное отделение, где в более удобном формате, по принципу «одного окна», многодетным оказывают всестороннюю помощь.

Пока маленькие посетители центра заняты игрой в детской комнате под присмотром сотрудников, родители решают взрослые вопросы. МФЦ оказывает больше 40 различных услуг: там можно получить удостоверение многодетной семьи, подать заявление на распоряжение материнским капиталом, оформить льготы на коммунальные платежи и даже получить путевки в детские лагеря. Есть отдельный кабинет по работе с семьями участников СВО. Специалисты семейного МФЦ помогают разобраться в каждом конкретном случае и подсказывают маме, какие именно льготы она может получить.

Сейчас в регионе открыто четыре семейных МФЦ. Один – в Новой Усмани и три – в Воронеже: в Советском, Левобережном и – теперь – в Железнодорожном районах.

Валентина Ковалева, директор управления социальной защиты населения Железнодорожного района:

– В отделе 15 специалистов. Это сами специалисты приема, также есть психолог, юрист, который может провести консультацию. И в игровой комнате у нас специалист, который занимается с детками, пока родители оформляют социальные услуги. Наша задача – разговорить человека. Некоторые приходят, не понимая, что им положено. Начинаешь общаться с семьей, предлагаешь им варианты положенных льгот, и они удивляются, что такое для них возможно!

Ольга Сергеева, министр социальной защиты Воронежской области:

– Мы увидели крайнюю востребованность такой формы обслуживания. Мы увидели, как мамам становится удобно приходить с детьми и получать какие-то услуги: писать заявление, оформлять документы. Многие услуги требуют личного обращения, какого-то оформления. И вот здесь дети играют, а их мамы в другой комнате занимаются решением своих проблем. Такая наша работа – удобна для людей!