В Роспотребнадзоре Воронежской области выразили готовность помочь туристам вернуть деньги, потраченные на приобретение путевки в Израиль. Об этом сообщили в пресс-службе регионального управления сегодня, 7 ноября.

Специалисты объяснили, что по закону, если в стране, где турист временно находится, возникает угроза его жизни и здоровью, он имеет право требовать отмены договора о путёвке или его изменения через суд. В таком случае ему должны вернуть либо все деньги, либо, если путешествие уже началось, часть денег, соответствующую стоимости ещё не предоставленных услуг.

В управлении также отметили, что информация от государственного уполномоченного органа о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья в стране является подтверждением того, что условия путешествия, оговоренные в договоре, значительно ухудшились. Это позволяет требовать изменения или отмены договора как в судебном порядке, так и с помощью договоренности между сторонами, если турист подает соответствующее требование до обращения в суд.

Кроме того, региональное управление сообщает, что у них есть «горячая линия» по телефону 8-800-201-05-97, где можно получить своевременную и достоверную информацию. Этот телефон бесплатный для звонков из любого населенного пункта страны и работает каждый день с 10-00 до 17-00 (перерыв с 13-00 до 13-45 по московскому времени).