Жительница Воронежа подала судебный иск к Wildberries. Качество заказанного ею товара не удовлетворило женщину, были и другие претензии. Покупательница хотела, среди прочего, получить компенсацию морального вреда. О том, каков был результат её усилий, сообщили в пресс-службе Левобережного районного суда в пятницу, 22 мая. 

На сайте интернет-магазина женщину заинтересовала зимняя обувь, которая продавалась приблизительно за 4 тыс. рублей. Клиентка оформила заказ и тут же оплатила его. Спустя некоторое время она получила товар в пункте выдачи. Однако, вскрывая упаковку, обнаружила дефекты: расслоение подошвы, зазоры на обуви. В документах, представленных маркетплейсом, есть информация о продавце. Но покупательница решила, что имеющейся недостаточно. В частности, не было сведений о юридическом адресе, а это исключает возможность предъявления требований к продавцу.

В связи с этим жительница Воронежа просила суд обязать Wildberries предоставить ей полную информацию о продавце в течение 10 дней с момента вступления решения в законную силу. А если решение не будет выполнено – взыскивать с интернет-магазина неустойку в размере 20 тыс. рублей в день начиная 11-го дня вступления решения суда в законную силу – и так, пока не будет реакции. Также она хотела взыскать с компании 15 тыс. рублей компенсации морального вреда и штраф в размере 50% от стоимости купленной обуви за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Однако в удовлетворении исковых требований женщине отказали. В суде решили, что все законодательные обязанности по предоставлению информации о продавцах ответчик выполнил в полном объеме, так как в товарном чеке есть вся необходимая информация о продавце – и прежде всего ИНН, который позволяет его идентифицировать. У покупательницы, считают в суде, была возможность связаться с продавцом и предъявить свои претензии, однако своим правом та не воспользовалась.

Впрочем, решение суда пока не вступило в законную силу, и его можно обжаловать.

Другой воронежец в ноябре 2025 года заказал на Wildberries четыре айфона и две пары дорогих наушников, а потом пытался украсть их в ПВЗ. Ему грозило до семи лет лишения свободы. В итоге 25-летнего парня отправили на принудительные работы.