Поступившую от воронежцев информацию о некорректных списаниях денег за поездки в маршрутках передали оператору безналичной оплаты ООО «СберТройка», обслуживающему терминальное оборудование МКП МТК «Воронежпассажиртранс». Он проанализирует работу системы. Об этом сообщили в пресс-службе мэрии в среду, 16 февраля.

– Сейчас специалисты определяют возможные причины технического сбоя, после чего в короткие сроки их устранят, – прокомментировали в администрации Воронежа. 

Горожанам посоветовали обращаться по всем фактам некорректных списаний к оператору безналичной оплаты по телефону 8 (800) 700-34-46 или направлять сведения по электронной почте support@sbertroika.ru.

– При переводе МКП МТК «Воронежпассажиртранс» на безналичную систему оплаты компании «СберТройка» до 21 февраля 2022 года возможны задержки по времени списания денежных средств с банковской карты при оплате проезда. Никаких дополнительных списаний с пассажиров при этом не производится, средства списываются только за уже совершеннные поездки. Совместно с мэрией Воронежа мы проверяем все случаи со списаниями, – прокомментировали ситуацию в «СберТройке». 

Обратившимся в круглосуточную службу поддержки воронежцам порекомендовали по возможности предоставить максимальные данные по поездке (описание проблемы, номер маршрута, времени и даты поездки, номер карты). При отправке письма необходимо приложить чек об оплате поездки либо выписку с банковской карты.

Сотрудник службы поддержки ответит на обращение в онлайн-режиме или в течение восьми часов по электронной почте.

На списание денег за фиктивные поездки в общественном транспорте пожаловались воронежцы в соцсети «ВКонтакте». Жаловались в том числе на то, что уведомление об оплате получили те, кто не пользовался в последнее время общественным транспортом.