Записаться на прием или связаться с врачом по видеосвязи, чтобы закрыть больничный — теперь это можно сделать через чат-бот Министерства здравоохранения Воронежской области в национальном месенджере MAX. Воронежская область стала 15-м регионом в стране, где есть такая услуга.

Всё, что нужно, чтобы попасть к врачу — открыть официальный чат-бот регионального Минздрава, ввести номер своего полиса ОМС и дату рождения, найти медицинскую организацию и нужного специалиста, а также выбрать дату приёма. Чтобы начать пользоваться ботом, нужно отсканировать QR-код или перейти по указанной ссылке. Несмотря на то, что сервис только начал работать, он уже набирает популярность. Первый больничный дистанционно закрыт 10 января.

Интерес понятен — такие технологии упрощают быт и пациентам, и медикам. Со временем возможности чат-бота могут увеличиться. Министр здравоохранения Воронежской области Игорь Банин сообщил, что воронежские врачи осуществили телемедицинские консультации с использованием мессенджера МАХ; ведут закрытие больничных листов, где-то уже увидели позиции, которые нуждаются в доработке. Министр пообещал приложить все усилия, чтобы сделать чат-бот в МАХе максимально удобным и призвал присоединиться к чат-боту всех, кому нужны медицинские услуги.

Заведующая отделом контроля качества и безопасности медицинской деятельности поликлиники №10 Ирина Емельянова отметила главный плюс от работы чат-бота: удается избегать скопления людей в поликлинике, особенно в сезон ОРВИ, когда очереди особенно нежелательны.

– Также мы сокращаем время пребывания пациента в медицинской организации, у нас нет очередей под дверьми. Доктору тоже удобно, потому что создается более размеренный темп работы, — говорит Ирина Емельянова. — Людям, особенно в зимний период, не нужно выходить на улицу, где скользко и большая травматичность. Из дома сделать действительно гораздо удобнее.