Осень в этом году выдалась прохладной, и сезонный всплеск заболеваемости гриппом и ОРВИ наложился на очередную волну коронавируса. Количество воронежцев, которые хотят вызвать врача на дом, резко выросло. Люди пытаются дозвониться на перегруженные линии колл-центров и негодуют: почему так долго? Чтобы сократить время ожидания и сохранить нервы пациентов, в некоторых поликлиниках ввели новую услугу. Медиков теперь можно вызвать дистанционно – по электронной почте, через мессенджер Телеграм или портал Госуслуг. «TV Губерния» рассказывает обо всех трёх способах.

По электронной почте

В двух поликлиниках региона создали специальный электронный адрес для обращений. В письме необходимо указать ФИО, дату рождения, адрес и причину вызова. Отправленное сообщение моментально поступает на планшет медицинской бригады. Пока по такому принципу работают два медучреждения:

Воронежская городская поликлиника №1 (проспект Революции, 10)

Электронная почта для обращений появилась в сентябре этого года: vizov.gp1@gmail.com. Благодаря новому способу коммуникации врачи прибудут гораздо быстрее. Дома у пациента они возьмут биоматериал для проведения экспресс- и ПЦР-теста на ковид, а также кровь для лабораторного исследования. При необходимости могут сделать ЭКГ, а результаты дистанционно передадут врачу. Это позволит оперативно назначить лечение или выписать направление на КТ грудной клетки. А ещё специалисты готовы организовать лечение в условиях стационара на дому – с ежедневным наблюдением врачом и медицинской сестрой, проведением медикаментозной терапии и процедур.

Воронежская городская поликлиника № 11 (ул.Машиностроителей, 13б)

Электронный адрес здесь создали буквально на прошлой неделе: vyzov.gkb11@yandex.ru. Для обращения, помимо персональных данных, нужно указать контактный телефон и адрес, включая номер подъезда и домофона. Также в теме важно написать местонахождение поликлиники, к которой вы прикреплены, поскольку электронная почта едина для всех корпусов. Как только сообщение будет просмотрено, медицинские работники перезвонят для уточнения ряда вопросов.

Через Телеграм

Нужно присоединиться по ссылке к соответствующему телеграм-каналу и написать сообщение в чате. Для обращения потребуются всё те же данные, которые актуальны для первого способа. На момент направления заявки ваш профиль в Телеграме должен быть открыт, а в личной информации нужно указать номер телефона, чтобы регистратор мог перезвонить и уточнить причину вызова. Кроме того, могут спросить данные паспорта, СНИЛСа и полиса обязательного медицинского страхования. Телеграм-каналы для вызова врача на дом также есть у двух поликлиник:

Россошанская РБ (г. Россошь, ул. Пролетарская, 64)

Первопроходцы в нелёгком осваивании цифровых технологий. Создали телеграм-канал почти год назад, он доступен по ссылке. Пригласить специалиста можно до 12:00. Вызовы, которые придут позже полудня, будут обслуживаться на следующий день.

Воронежская городская поликлиника №3 (Ботанический переулок, 47)

Аккаунт, предназначенный для записи, начал работу в конце октября прошлого года. В поликлинике решили применить сразу два современных способа коммуникации – электронный адрес для направления обращений у них тоже есть. Заявки можно присылать на почту: covid19@gp3.zdrav36.ru. Но это актуально только в том случае, если вы считаете, что заразились коронавирусом. 

Через портал Госуслуг

Чтобы пригласить специалиста, нужно зайти на портал Госуслуг, открыть раздел «Здоровье», выбрать услугу «Вызов врача на дом». Далее укажите данные пациента: ФИО, дату рождения, пол, номер полиса ОМС либо серию и номер — для полисов старого образца. Объясните причину вызова в свободной форме. И, наконец, адрес – тут не нужно привязываться к месту регистрации. Обращение будет принято той поликлиникой, которая обслуживает указанный вами адрес места жительства. Врач посетит вас в день вызова. Если оставили заявку во второй половине дня, медики прибудут на следующий день.