Забастовку начали операторы пунктов выдачи заказов Wildberries во многих российских городах в среду, 15 марта. Об этом сообщили со ссылкой на соцсети в Telegram-канале Baza. 

Одним из поводов для забастовки стала новая система штрафов для сотрудников. Она предусматривает удержание до 100 процентов платы за бракованный товар. «Если покупатель возвращает бракованную вещь обратно в пункт выдачи, с его владельца удерживают полную стоимость товара. Если в посылке оказывается не тот предмет – владельцы ПВЗ также должны заплатить всю цену», – поделилась подробностями Baza. Нововведения начали действовать с 3 марта. По словам некоторых владельцев, штрафовать их начали даже за прошлогодние товары.

«Если таких удержаний накопится много, заработанные деньги вывести не получится – оспорить такой расчёт нельзя», – утверждает «Газета.ru».

– Это уже какой-то рабский труд, на самом деле, – заявила одна из сотрудниц ПВЗ, которую цитирует Lenta.ru. – Мы не виноваты ни в браках, ни в подменах – товар уже приходит к нам таким со склада, что мы можем с этим сделать?.. В итоге почему-то вся вина возлагается на нас, и люди по новым правилам могут работать просто без зарплаты.

В Wildberries утверждают, что решения о штрафах приняты для усиления безопасности: якобы некоторые недобросовестные покупатели или менеджеры пунктов выдачи могут подменять товары на дешёвые аналоги или товары без маркировки. Утверждается, что дополнительную защиту ввели, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций.

Операторы намерены бастовать, пока их требования не будут выполнены. Бастующие хотят, среди прочего, перехода на гибкий график приёмки товаров (сейчас в пунктах занимаются этим круглосуточно) и отмены штрафов за возвраты товара и его брак. Также среди требований – отмена привязки рейтинга пункта выдачи к рейтингу региона.

В частности, Telegram-канал Babr Mash сообщил о начале забастовки в Иркутске, а РИА Новости – о том, что некоторые пункты выдачи заказов Wildberries не открылись во Владивостоке. Отмечается, что многие офисы в городе и регионе всё же продолжали утром работу в штатном режиме, как и некоторые московские офисы.

По сведениям «TV Губернии», в Воронеже продолжают работать по крайней мере некоторые пункты выдачи. Как сообщил один из читателей, открыт, например, тот, что расположен на ул. 9 января, 68, к.2.

– Продавцы внутри были, свет горел, никакого объявления о забастовке не было, – рассказал он.

При этом менеджеры компании в Екатеринбурге остановили работу ещё 14 марта. Также сообщалось о приостановке работы пунктов в Санкт-Петербурге и Барнауле. 

Экстренное совещание по ситуации вокруг забастовки организовали в Госдуме. Однако представители Wildberries на него не явились. По информации Telegram-канала Baza, за полчаса до начала встречи те перестали отвечать на телефонные звонки, а затем заявили, что не придут. В итоге в разговоре участвовали владельцы пунктов выдачи Wildberriеs, представители Минпромторга РФ и представители думского комитета по контролю и комитета по защите конкуренции.

Информация о том, что до 7 тыс. пунктов выдачи заказов Wildberries могут закрыться по всей России, появилась во вторник, 14 марта. Однако в пресс-службе компании её опровергли. Тем временем её московский офис начали штурмовать более 50 владельцев пунктов выдачи заказов, а прокуратура Московской области организовала проверочные мероприятия по сведениям о нарушении трудовых прав работников интернет-магазина.

Роспотребнадзор разъяснял 1 февраля, что у потребителя есть право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс. «При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку именно на продавца законом возложена обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи (если наличие недостатков подтвердилось)», – отметили в ведомстве. Накануне представители Wildberries сообщили Роспотребнадзору о проводимой работе по автоматическому возврату денег, списанных за обратную доставку бракованного товара. Отмечалось, что «отдельного обращения в службу поддержки не требуется, поскольку вся информация о заказах потребителей, по которым было подтверждено наличие брака, есть у торговой площадки. Жалобы обрабатываются в реальном времени, ответы по ним будут доведены до сведения заявителей».