Сэкономить время, облегчить работу персонала, улучшить качество медицинского обслуживания призван проект «Бережливая поликлиника», инициированный Минздравом Россиии ровно год назад. Поначалу Воронежская область не попала в число 23 пилотных регионов, однако теперь, после модернизации работы городских поликлиник, кураторы проекта передумали и уже ставят столицу Черноземья в пример.

На первый взгляд, это взрослые играют с мандаринами, а на деле — здесь проводит тренинг куратор проекта Минздрава РФ Надежда Давыдова. Поиск новых подходов к оказанию медицинских услуг населению — в действии.

— Бережливость — это не экономия, не снижение затрат, не оптимизация. Это бережное отношение к пациентам, бережное отношение к нашему персоналу. Мы экономим время, потому что время — самый ценный ресурс, снижаем потери, занимаемся совершенствованием. А вот эта деловая игра — и есть совершенствование постоянное, — отметила Надежда Давыдова.

За время пребывания в Воронеже она успела побывать в четырех медучреждениях, где реализуют региональный проект «Моя поликлиника». И их успехами, говорит, можно смело гордиться: чтобы сделать бережливой, к примеру, городскую поликлинику №4, здесь поменяли лабораторное оборудование на суперсовременное, тем самым облегчив работу медперсоналу. В регистратуре больше нет очередей, зато есть колл-центр и картохранилище.

— Затраты есть, безусловно. Начиная с создания условий работы регистратуры, автоматизации рабочих мест. Но эти затраты крайне необходимы, чтобы уйти от бумагооборота, высвободить врача, обеспечить ему доступ через Интернет для самосовершенствования. Все эти вопросы требуют затрат, но они жизненно необходимы, — подчеркнул главный врач городской клинической поликлиники №4 г. Воронеж Сергей Бредихин.

Второй этап федерального проекта «Бережливая поликлиника» нацелен на обратную связь с пациентами. Цель — выяснить мнение простых людей, повысилось ли качество обслуживания, насколько они удовлетворены медпомощью, а главное — ее доступностью. Минздрав настаивает: пациенты сами должны говорить и писать о слабых местах учреждений здравоохранения и делиться своими предложениями. С 2018 года в федеральный проект будут включены все поликлиники Воронежа.