Длительные отключения мобильного интернета стали для воронежцев настоящим стрессом. С начала лета ограничения, вводимые из-за оперативной обстановки, длятся иногда по 12 часов. И, скорее всего, к этой мере будут прибегать всё чаще. Рассказываем, чем вызваны ограничения и как будут проходить следующие блокировки связи.

Как работает мобильный интернет и как его блокируют?

Мы поговорили с инженером одного из операторов связи, который схематично объяснил, как работает мобильный интернет. А также обрисовал механизм его блокировки.

Принцип действия мобильного интернета во многом схож с работой проводного интернета. Основная разница – отсутствие проводного соединения между устройством абонента и оборудованием провайдера. Это соединение обеспечивают вышки, которые принимают и передают сигналы по радиоканалам. На этих вышках размещены базовые станции (каждая из них работает по определенной технологии 2G, 3G, 4G). Они соединены по оптоволоконным кабелям с коммутатором, который имеет выход в сеть интернет.

Как только пользователь включил телефон и его аппарат запрашивает связь, он регистрируется на коммутаторе, который распознаёт абонента — в своём ли регионе зарегистрирован, обслуживается ли этим оператором, есть ли средства на балансе и т.д. Коммутатор выдаёт IP-адрес. Как только абонент запрашивает информацию в браузере, его запрос передаётся на базовую станцию, та передает его в коммутатор. Коммутатор определяет ip-адрес сервера, на который абонент желает попасть и пересылает запрос на сервер через провайдера. Обратно на телефон поступает запрашиваемая информация.

Когда операторам связи поступает поручение отключить мобильный интернет, коммутатору подаётся команда не передавать запросы в сеть интернет. Как правило, отключают функцию сразу у большого пула базовых станций, затрагивающих работу целых районов области. Поэтому мобильной связи нет не только там, где наблюдается непосредственно угроза, а по всему городу или региону.

Зачем беспилотникам мобильный интернет?

Как рассказал нам технический специалист сотовой компании, беспилотники оборудуют SIM-картами, которые, во время полёта подключаются к мобильному интернету, могут загрузить карту нужной местности для навигации, а также передавать оператору картинку в режиме реального времени. То есть через мобильную связь проводится наведение на конкретную цель.

Причем необязательно, чтобы SIM-карта была именно российского оператора. SIM-карты других операторов также могут регистрироваться в сети и работать на территории нашей страны в роуминге.

Решение об отключении интернета принимают не региональные власти, а силовые ведомства. Исполнителями в данном случае являются операторы сотовой связи. Как объяснил наш инженер-консультант, уполномоченные органы присылают операторам соответствующую команду, указывают территорию и дублируют поручение звонком. Так же, по команде силовых ведомств, происходит и обратное включение.

К слову, подобные меры применяют не только в Воронежской, но и в соседней Ростовской области. Так, начальник Ростовской службы РЭБ 4-й гвардейской армии ВВС и ПВО подполковник Анатолий Кудрявцев объяснил, что атаки вражеских дронов стали интенсивнее.

«Противник постоянно совершенствует и технологии их управления, делает все, чтобы нанести максимально эффективный удар, применяет разработки иностранного производства. Качество радиоэлектронного оборудования в беспилотных летательных аппаратах также растет», — приводят слова военного наши ростовские коллеги.

Действительно, если за весь 2024 год Воронежскую область атаковали около 400 БПЛА, то с начала 2025 года уже сбито около 700 дронов.

Как часто будут отключать мобильный интернет?

Судя по всему, мера доказала свою эффективность. Первые отключения мобильного интернета локально проводились в дни празднования 80-летия Победы. Тогда ограничения длились всего несколько часов.
Отключения, скорее всего, будут практиковать и дальше. Об этом можно догадаться из заявления губернатора Александра Гусева. Недавно глава региона выразил соболезнования родным погибших от беспилотников в Ижевске.

— Такие атаки в очередной раз показывают необходимость принимаемых в Воронежской области мер безопасности, пусть даже они сопряжены с неудобствами, — сообщил Александр Гусев в своём телеграм-канале.

Неудобства действительно есть, так как воронежцы привыкли к доступности мобильного интернета повсеместно. Без связи оказалось крайне затруднительно вызвать такси, заказать продукты, построить маршрут до незнакомой локации, сделать перевод и даже просто расплатиться в маршрутке за поездку.

Поможет ли снижение скорости?

В Минцифры Воронежской области заявили, что «прорабатывает меры, которые позволят компенсировать проблемы для различных сфер, в первую очередь транспортной, связанные с отключением передачи данных в сетях сотовых операторов».

Какие меры и в какие сроки будут приняты, не указывается. Однако наш консультант из сотовой компании рассказал о двух возможных путях.

Первый, но маловероятный – отключение небольших локаций. Такое применялось как раз 9 мая в Воронеже. Однако этот способ подходит, когда есть большой срок на подготовку к отключению. Дело в том, что у каждой базовой станции есть свой идентификатор, и чтобы отключить только отдельную зону, нужно определить все номера всех станций в этой зоне. Это потребует больших усилий от работников сотовых операторов и снизит оперативность отключения. Вряд ли это устроит силовые ведомства.

Второй и самый вероятный – это не полное отключение мобильного интернета, а снижение скорости. Например, 128 Кб/с и 256 Кб/с – это соответствует скорости, которую дают базовые станции 2G, которые отключения не затрагивают. Для сравнения 4G может давать скорость до 300 Мбит/с. Это примерно в 2000 раз быстрее.

Кстати, сейчас блокируется не весь интернет, а только высокоскоростной. Поэтому воронежцы могут загрузить некоторые мессенджеры, переключив связь, например, на 2G. Как это сделать, смотрите в нашей инструкции ниже. По нашим данным, операторы связи прорабатывают замену отключения интернета на снижение скорости. В ответ на запросы «TV Губернии» сотовые компании не стали опровергать или подтверждать эту информацию. Скорее всего, операторы стремятся всё-таки оказать услугу мобильной связи, хоть и на низкой скорости, чтобы избежать исков от абонентов и соответственно потери прибыли.

А будут ли компенсации?

«TV Губерния» попросила представителей всех крупных операторов связи рассказать, будут ли компенсации абонентам за неоказание услуги мобильного интернета. Единогласно компании ответили, что отключение связано с независящими от них причинами, поэтому о финансовом возмещении речи быть не может. Однако некоторые компании предлагают различные бонусы — бесплатный пакет СМС-сообщений, дополнительные минуты для разговоров.

Ни один из операторов не ответил на наш вопрос, обращались ли клиенты в суд или с досудебными претензиями по взысканию компенсаций из-за отключения интернета.

Как рассказали нам юрист по защите прав потребителей Александра Тищенко, абоненты имеют право требовать с оператора связи денежную сумму в случае, если услуга была приостановлена в одностороннем порядке. Тогда денежная сумма пересчитывается пропорционально периоду непредоставления услуги.

– Хочу сказать, что зачастую эти суммы достаточно малы. Редкий клиент будет пользоваться этим правом и пытаться пересчитать и получить деньги, – объясняет Александра Тищенко.

Кроме того, если абонент понёс убытки из-за неправомерного отключения, то он имеет возможность взыскать их с оператора. Как правило, организации связи ведут себя достаточно лояльно, в том числе могут предложить компенсацию, например, в виде бонусов.

– Однако исключением может быть, если операторы ограничили услуги связи ввиду угрозы безопасности, например, связанной с антитеррористической деятельностью, – отметила юрист. – В этом случае, я думаю, будет действовать норма, которая освобождает оператора от ответственности, поскольку это была вынужденная мера для обеспечения безопасности жизни и здоровья.

Заявление на компенсацию или перерасчёт абоненты могут направить по юридическому адресу, через электронную почту или оставить обращение в личном кабинете. Его можно написать в произвольной форме. Как правило, срок рассмотрения таких заявлений 10 дней.

Возможно, в ближайшее время мы узнаем о практике рассмотрения подобных дел судами. Тогда будет понятно, смогут ли воронежцы рассчитывать на какие-либо компенсации.

Как вернуть мобильный интернет при отключении?

Как мы уже писали, 2G сейчас не блокируется, у этой связи интернет низкой скорости, но есть широкое покрытие. Ресурса хватает, например, на то, чтобы загрузить мессенджер и отправить в нём текстовое сообщение. Рассказываем, как это сделать.

Настройки для Android:

• зайти в настройки мобильной сети/интернета/SIM-карт (зависит от смартфона);
• изменить предпочтительный тип связи с 4G на 2G или 3G.

Настройки для iPhone:

• зайти в «настройки», выбрать раздел «сотовая связь», там выбрать «параметры», затем выбрать «голос и данные»;
• изменить предпочтительный тип связи с 4G на 2G или 3G.

С помощью этих нехитрых манипуляций можно снова переписываться в таких мессенджерах как Telegram и WhatsApp (принадлежит компании Meta, признана в России экстремистской и запрещена), в ряде случаев – даже во «ВКонтакте». 

Как подготовиться к отключению мобильного интернета?

Получив множество гневных обращений в службу поддержки, мобильные операторы стали рекомендовать воронежцам заранее готовиться к отключению мобильного интернета. Вот главные советы:

1. Сохраните номера служб такси, доставок и других сервисов. Машину можно заказать по номерам: 220-00-00 или 266-66-66.
2. Снимите необходимое на день-два количество наличных денег. Воронежский экономист советует брать с собой около двух тысяч мелкими купюрами.
3. Скачайте карты местности на телефон в навигатор. 
4. Скачайте заранее фильмы, музыку, подкасты или книги,
5. Подключите заранее в свой тариф возможность отправлять недорогие SMS.
6. Запишите инструкцию для банковских переводов через СМС. Для клиентов Сбера: нужно отправить СМС с текстом «Перевод 9ХХ1234567 1000», где 9ХХ1234567 — номер телефона получателя, а 1000 — сумма перевода.
7. Настройте автоплатежи на важные финансовые операции. Если вы оплачиваете квитанции ЖКХ в последний день, из-за отключения интернета можно просрочить платёж и получить пени. Стоит пополнить кошельки маркетплейсов, чтобы в пункте выдачи не пришлось отказываться от покупки из-за отсутствия средств на счету.
8. Если у вас нет мобильного интернета, а у кого-то рядом с вами он появился, включите на несколько секунд авиарежим.
9. Найдите точки общественного Wi-fi в вашем районе. Как рассказали нам таксисты, интернет «раздают», например, в сети алкогольных супермаркетов и киосков по продаже сигарет.
10. В некоторых регионах связь блокируют не во всех населённых пунктах. Так в Воронеже мобильного интернета может не быть, но связь при этом будет, например, в Рамони. Если вы знаете, что вам понадобится мобильный интернет на длительное время, лучше уехать туда, где его редко отключают.