Центр управления регионом Воронежской области (ЦУР) в мае зафиксировал 22 сообщения от жителей региона, касающихся претензий и жалоб на действия строителей. Методолог ЦУР принял участие в оптимизации внутренних бизнес-процессов профильного ведомства.

Сотрудники ЦУР и инспекции госстройнадзора проанализировали работу с обращениями граждан и их сообщениями в соцсетях, а затем выявили тематики запросов, на которые можно ответить быстрее.

Теперь инспекция государственного строительного надзора по запросу граждан может предоставить материалы, которые касаются работы с имеющимися обращениями, — на 12 дней быстрее. Срок получения разъяснений и юридической консультаций сократился на 9 дней.
В инспекции утвердили механизмы ускоренной обработки обращений граждан. Теперь контролирующий орган может предоставить материалы в течение 18 дней, а дать консультацию за 21 день.

Раньше эти вопросы могли рассматриваться до 30 дней (59-ФЗ).

По мнению заместителя председателя правительства Воронежской области Сергея Честикина, усовершенствование процесса взаимодействия граждан и инспекции будет способствовать эффективному решению проблем, связанных с выявлением нарушений законодательства в градостроительной деятельности, с проверкой разрешений на строительство, а также с контролем качества строительных материалов.