Пассажиры поездов дальнего следования далеко не всегда осведомлены о том, какие запреты действуют в современных железнодорожных составах. Ещё меньше они знают о бесплатных услугах, на которые имеют право. Сегодня расскажем о том, что можно попросить у проводников бесплатно, а за что вас имеют право высадить из вагона на ближайшей станции.

За что могут оштрафовать или высадить из поезда

По действующим нормам Минтранса РФ, в поездах не допускается:

• нахождение физических лиц в пачкающей одежде, имеющей зловонный запах, которая может загрязнить вагон и вещи других пассажиров;
• ведение коммерческой и благотворительной деятельности (продажа продуктов или СМИ, сбор средств «на лечение» и иные нужды) без письменного разрешения перевозчика;
• использование музыкальных инструментов и средств звукоусиления (кроме слуховых аппаратов и наушников), в том числе — музыкальных колонок и громкой связи во время общения по мобильным устройствам.

В вагонах и тамбурах поездов запрещено курение табака, употребление никотинсодержащей продукции или использование кальянов.

Запрещено и употреблять алкоголь в поезде, хотя на это смотрят иногда сквозь пальцы, но вас могут высадить, если ваши соседи по вагону на вас пожалуются.

Багаж: что можно провезти бесплатно

По общим правилам пассажир поезда дальнего следования может бесплатно провозить с собой (на один билет), помимо мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг (для вагонов с 2-местными купе (СВ) — не более 50 кг), размер которой по сумме трёх измерений (высота, ширина и глубина) не превышает 180-182 см (официально действующий максимум — 72 х 60 х 30 см.

ВАЖНО! Право провоза ручной клади на детей, проезжающих по билетам, оформленным без предоставления места, не распространяется.

В вагонах пассажиры могут провозить объемные, но достаточно легкие предметы. Например, в качестве ручной клади можно бесплатно взять с собой хоккейные клюшки, туристские палатки, одну пару лыж или один сноуборд, другой спортивный и туристский инвентарь, спортивную форму и соответствующее снаряжение.

Это разрешение не распространяется на байдарки и каяки (включая весла), катамараны, рафты, а также аналогичное снаряжение; велосипеды, самокаты, электрические велосипеды, сегвеи (гироскутеры), моноколеса и другие средства индивидуальной мобильности (в собранном и разобранном виде, в упаковке и без неё); охотничье и спортивное оружие.

Бесплатно разрешён и провоз одного музыкального инструмента.

Кроме того, пассажирам с детьми и инвалидам, имеющим ограниченную способность к передвижению, разрешается провозить бесплатно детскую и инвалидную коляску, а также иные необходимые для их передвижения технические средства реабилитации.

ВАЖНО! Ручная кладь не должна мешать другим пассажирам. Не допускается её размещение в проходах между сиденьями, в коридорах и тамбурах вагонов.

Что нельзя брать с собой в поезд в качестве багажа

Кроме того, согласно общим правилам, не принимаются к перевозке в качестве ручной клади вещи, которые могут повредить или загрязнить вагон и имущество других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества.

ВАЖНО! Нарушителю этого запрета грозит высадка из поезда без всякого возмещения средств, потраченных на билет и багаж.

За что придется доплатить

Если ваш багаж весит больше 50 кг и крупнее, чем надо, по габаритам, то придется доплатить. Вы можете оформить дополнительную ручную кладь (25 % от стоимости вашего билета) и взять груз в вагон. Или сдать крупногабаритную вещь в багажное отделение. В этом случае общий вес на одного пассажира не должен превышать 200 кг. Оплату вам рассчитают в зависимости от веса багажа и дальности поездки.
Деньги вы заплатите в кассе вокзала — при покупке билета или позже, в день отправления.

Посуда в поезде бесплатно, еда – по прейскуранту

Кипяток и посуда (стакан и вилка с ложкой многоразового пользования) предоставляются пассажирам бесплатно. Вся остальная еда по прейскуранту, который должен быть на виду у купе проводника. Меню с расценками обычно висит на двери или у титана с кипятком. Но имейте в виду, что наценка в поезде на продукты есть, обычно они стоят в 2-3 раза дороже, чем в магазине.

Кстати, в купе вагонных проводников часто есть микроволновки. В фирменных поездах пассажиры могут бесплатно разогревать в них еду, а вот в обычных – вам могут и отказать, так как это в цену билета не входит.

Кто платит за белье и кто убирает белье в поезде

В купейных вагонах, СВ и люксах постельное белье включено в цену билета. Пассажиры плацкарта оплачивают комплект отдельно при оформлении билета на сайте. Белье можно не брать, но тогда вам не положены матрас с подушкой и одеялом (это бесплатные дополнения к простыням и наволочкам). Комплектация тоже зависит от типа вагона: в плацкартах обычно выдают две простыни, наволочку и полотенце для рук, в купе вместо второй простыни — пододеяльник, в СВ — по паре наволочек и полотенец, а в люксах — еще и банное полотенце с халатом. Напомним, что застилать собственное белье — запрещено.

ВАЖНО! Прежде чем распаковать пакет, стоит убедиться в его целостности и наличии бумажки с фамилией упаковщика, иначе есть риск воспользоваться б/у комплектом.
Пассажир имеет право попросить проводника бесплатно застелить постель. В первую очередь эта услуга оказывается беременным женщинам, пожилым людям и лицам с ограниченными физическими возможностями. В фирменных поездах, независимо от категории вагона, а также в купе, СВ и люксах проводники обязаны застилать все верхние полки до отправления.

Складывать и собирать белье — тоже задача проводника, причем делать это нужно после высадки пассажиров и лишь в исключительных случаях — за полчаса до прибытия на их станции. Он не вправе требовать, чтобы пассажиры самостоятельно складывали и относили комплекты. Впрочем, и взаимовыручку никто не отменял: если проводник доброжелателен и вежлив, то вы всегда можете помочь ему быстрее справиться с работой.

Бесплатные шашки, аптечка, иголка и нитки

Каждый пассажир вправе бесплатно получить швейный набор с иголкой, ниткой и ножницами, щётку для обуви, аптечку с основными медикаментами и даже настольные игры — шашки, шахматы или домино. Но не стоит возлагать большие надежды на то, что все это будет доступно в вашем вагоне. И если аптечку вам с большой долей вероятности найдут, то в настольных играх могут и отказать.

Ремни безопасности для пассажиров

Сейчас почти во всех вагонах верхние полки оборудованы заградительными бортиками, но если их нет, то требуйте у проводника ремни безопасности. Они должны выдаваться бесплатно, чтобы предотвратить падение при резком торможении. Если их нет и бортики отсутствуют – обращайтесь к проводнику или начальнику поезда.

Собаку-поводыря можно провозить бесплатно

На внутрироссийских дальних рейсах домашних животных можно перевозить без ветеринарного сертификата, но с обязательной доплатой. Но есть исключение: собаки-поводыри бесплатно сопровождают инвалидов по зрению. При этом весь путь они должны находиться у ног хозяина, иметь ошейник и намордник.

ВАЖНО! Если вы едете за границу, то уточняйте требования, которые предъявляются к перевозке собак-поводырей в той стране, куда направляетесь. Да и вообще, путешествуя с любым животным, надо загодя узнать все нюансы его перевозки.

Подзарядка гаджетов

Разумеется, она бесплатна. Но в оставшихся старых составах (как пригородных, так и дальнего следования) розетки установлены лишь в начале и конце вагонов либо в некоторых плацкартных отсеках, так что очередь к ним может быть внушительной. К счастью, в современных поездах (а их в России теперь — явное большинство) предусмотрены розетки для каждого пассажира.

Бесплатно читать книги и смотреть фильмы в поезде

В фирменные поездах и поездах дальнего следования ФПК пассажирам предоставляется доступ к локальной информационно-развлекательной системе «Попутчик».

Чтобы воспользоваться сервисом, надо подключиться к Wi-Fi поезда и выбрать сеть RZD, затем перейти по адресу rzd.plus. Авторизовавшись по паспорту, вы войдёте на главную страницу «Попутчика». Там можно посмотреть расписание и маршрут, заказать что-то в магазине или в ресторане поезда, посмотреть новости,

Пассажиры вагонов класса «Люкс», СВ и купейных могут с помощью «Попутчика» почитать или послушать книги, посмотреть фильмы, правда, их там не очень много. Доступ в интернет тоже есть, но зависит от местности и покрытия сетей мобильных операторов.

Список поездов, где предоставляется доступ к системе «Попутчик» — здесь.

В электропоездах «Ласточка» пассажирам тоже есть Wi-Fi, с помощью которого можно подключиться к сети с бесплатным контентом Lastochka. Center, чтобы узнать новости, посмотреть маршрут, выбрать фильм или книгу, а при устойчивой связи подключиться и интернету

Список поездов, где предоставляется доступ к медиацентру «РЖД Медиа» — здесь.

Услуги носильщика на вокзалах платные, помощь маломобильным бесплатная

Носильщики переносят ручную кладь и багаж на станции прибытия пассажира: от вагона поезда в пределах границ вокзального комплекса. Это услуга платная, но каждой станции крупного города разный тариф. Заказывать носильщика лучше заранее. Это можно сделать и прямо из поезда. Для этого надо попросить проводника своего вагона не менее, чем за два часа до прибытия поезда на станцию назначения, вызвать к вагону носильщика. Есть скидки для участников СВО, а для ветеранов Великой Отечественной стоимость услуги — и вовсе символическая.

Перечень вокзальных комплексов, где предоставляется услуга, а также её стоимость — здесь.

Кроме того, маломобильным пассажирам, включая инвалидов и пожилых людей, РЖД предоставляет бесплатную помощь в передвижении по вокзалу и посадке/высадке из поезда. Оформить такую услугу можно через Центр содействия мобильности.

Туалеты на вокзалах и станциях бесплатны

С января 2020 года все туалеты на вокзалах РЖД стали бесплатными. Если раньше нужно было показать билет или заплатить, то теперь 344 вокзала предоставляют эту услугу бесплатно. Если на где-то рядом с вокзалом есть платные туалеты, то скорее всего они принадлежат арендующим у РЖД предпринимателям.

Как переоформить жд билет, чтобы уехать раньше или позже

Не все знают, что по купленному билету можно выехать и раньше, и позже. Если в поезде, который отбывает по вашему направлению, есть свободное место, то вы имеете право сесть туда. Для этого нужно обратиться в кассы или переоформить билет онлайн.

Если в дальнем следовании вы решили прервать путь и задержаться на очередной станции, то и это возможно. Новый билет покупать не придется: в течение 10 дней вы сможете уехать на поезде аналогичного маршрута с той станции, на которой сошли. Нужно будет лишь доплатить сбор за оформление «промежуточной плацкарты» за переоформление билета.

ВАЖНО! После того, как вы сошли с поезда на промежуточной станции, нужно в течение трех часов обратиться в кассу и сделать на билете отметку об остановке.

Бесплатный билет, если пропустили станцию ночью

Спящего пассажира проводник обязан разбудить за полчаса до прибытия на нужную станцию. Если же он не справился с этой задачей и вы, продолжив сон, пропустили свою остановку, то составляется акт, дающий вам право на новый билет до пропущенной точки — от того места, куда вы успели доехать. При этом оплачивать «сонный дополнительный проезд» пассажиру не придётся.

Поиск и возврат забытых вещей

Если потеря случилась в поездах ФПК дальнего следования, то нужно обратиться в Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД» по бесплатному телефону: 8 (800) 775-00-00. Также можно подать заявку онлайн.

ВАЖНО! Поиск возможен лишь в течение 30 дней с начала поездки. Так что не затягивайте процесс обращения в РЖД, если хотите вернуть свои вещи.