Сбер трансформирует сеть устройств самообслуживания, внедряет инновации и задает тон целой индустрии. О том, какую пользу это принесёт клиентам заместитель Председателя Правления Сбербанка Сергей Мальцев рассказал в интервью корреспонденту ТАСС.

Изменения в банкоматной сети Сбера сейчас происходят в двух направлениях: внедрение принципиально новых устройств и способов идентификации, рассказывает Сергей Мальцев.

По первому направлению активно внедряется функция рециркуляции наличных, которая уже есть в 62% устройств от общей сети Сбера. В части внесения наличных они удобнее и быстрее предшественников.

В Сбере уже приступили и к размещению новых моделей. В прошлом году их представили на СберКонфе. Каждый элемент в этих банкоматах выверен с точки зрения функциональности и дизайна.

По второму направлению в 2018 году в банкоматной сети Сбера запустили бесконтактное обслуживание, благодаря чему сеть стала крупнейшей в мире с поддержкой NFC. Наряду с закупкой новых устройств с бесконтактными модулями, в Сбере оснащали NFC и уже имевшийся парк.

В прошлом году в банкоматную сеть Сбера в тестовом режиме начали внедрять биометрические технологии.

Сергей Мальцев отметил тренд отказа людей от наличных. В этой связи есть вероятность полного перехода людей на бесконтактные платежи. Однако пока существуют наличные деньги, уточняет зампред Сбербанка, компания не перестанет предоставлять наиболее удобный способ доступа к ним. При этом местоположение устройств и их состав будут определяться исходя из востребованности услуг в конкретной точке.

Новинки Сбера позволяют с легкостью решать житейские проблемы. Например, если клиент забудет карту в банкомате, его обязательно известят об этом сообщением и пригласят в офис забрать карту.

Нововведения касаются и внутренних служб банка. Сбер первым в мире реализовал технологию, позволяющую провести инкассацию без открытия сейфа.
В этом году в Сбере продолжат обновлять сеть новейшими устройствами, запланировано и внедрение инноваций в интерфейсе.