Воронежцы успешно пользуются помощью Службы финансового уполномоченного (СФУ), созданной государством. Об этом напомнил источник в АНО «Служба обеспечения деятельности финуполномоченного».

Так, уже в первом квартале текущего года из Воронежской области во всероссийскую СФУ поступило 823 обращения (9,6% всех обращений потребителей из Центрального федерального округа), причём наибольшее их количество вызвано деятельностью страховых организаций — 755.

Напомним, что СФУ была создана в России в 2018 году. Её работа в нашем регионе (без создания местного филиала) в настоящее время осуществляется на основе соглашения, заключённого в апреле 2025 года между правительством Воронежской области и Главным финансовым уполномоченным СФУ.

Финансовый уполномоченный решает имущественные, в частности, денежные споры без суда между финансовыми организациями и их клиентами — физическими лицами. Это обязательный законный порядок решения споров: не нужно терять время и деньги на экспертизы и юристов. Вся процедура — бесплатна: от приема обращения до принятия решения.

Обращения граждан финансовый уполномоченный рассматривает, как правило, в течение 15 рабочих дней. Исключение — споры, связанные с неправомерным переводом пенсионных накоплений; срок из рассмотрения — 20 рабочих дней. При этом заявителям не нужно совершать никаких личных визитов.

ВАЖНО: решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения финансовой организацией.

Подать обращение можно в отношении страховой компании, банка, микрофинансовой организации, негосударственного пенсионного фонда, ломбарда и т. д.

Узнать о том, подлежит ли ваш вопрос рассмотрению финуполномоченным, можно здесь, ответив на ряд простых вопросов.

Напомним также, что перед подачей обращения к финансовому уполномоченному нужно обязательно направить заявление (претензию) о восстановлении нарушенного права в ту финансовую организацию, с которой у вас возник имущественный спор. И если спор с этой организацией не будет урегулирован, надо подать обращение финуполномоченному на его официальном сайте или через любой МФЦ Воронежской области.

Своим мнением об эффективности института СФУ поделилась Галина Белик, воронежский адвокат: «Пользу финуполномоченных я вижу в том, что с их помощью могут освободиться от рассмотрения многочисленных сугубо бытовых дел российские суды. 99% исков, поступивших ко мне по профильным темам, касались ОСАГО: по мнению заявителей, страховая компания не доплатила им деньги, положенные при ДТП. В таких случаях, если экспертиза подтверждает, что ущерб был больше выплаченной страховщиками компенсации, мы разьясняем: вопрос поможет решить финомбудсмен. Впрочем, как показывает моя практика, 9 из 10 обращений все равно потом идут в суд: даже если финансовый управляющий согласился с претензией истца, то последнего далеко не всегда удовлетворяет назначенная сумма компенсации (а её максимум — 500 тысяч рублей). Поэтому люди, не согласившиеся с решениями финансового управляющего, потом в суде, в ходе дополнительных экспертиз, доказывают, что сумма их ущерба — гораздо больше. И, как правило, её взыскивают. Надо при этом отметить, что ответ финомбудсмена обязателен для предъявления при дальнейшем обращении истца в суд. А вот если истцы считают, что сумма требуемой ими компенсации не слишком велика для того, чтобы и дальше тратиться на судебные расходы, то они соглашаются с решениями финомбудсмена».

Более подробная официальная информация — здесь.