СберБанк стал лидером по использованию цифрового профиля гражданина. В 2021 году 2,3 млн граждан согласились поделиться сведениями из своего цифрового профиля в государстве со СберБанком. Кроме того, в этом году СберБанк зарегистрировал и подтвердил учётные записи 11 млн человек на Госуслугах. Для сравнения, в 2020 году было зарегистрировано 7 млн человек. 

Также теперь клиент Сбера может получить 2-НДФЛ, выписку из электронной трудовой, справку предпенсионера, справку об остатке материнского капитала, справку о размере назначенной пенсии и сведения о полисе ОМС прямо в приложении СберБанк Онлайн. 

В декабре у пользователей платформы появилась возможность получить QR-код вакцинированных и переболевших. 

По данным на 1 декабря 2021 года число активных пользователей приложения Сбербанк Онлайн в Черноземье превысило 5,4 млн человек.

Также во всех территориальных банках Сбера начал работать сервис использования средств материнского капитала в ипотеке, с помощью которого Сбер сотрудничает с Пенсионным фондом России через систему межведомственного электронного взаимодействия. Это позволило полностью исключить бумагу из процесса, а также снизить жалобы клиентов из-за ошибок ручного сервиса. 

– Наша задача – ежедневно помогать клиентам, стать для них навигатором в меняющемся мире, – подчеркнула заместитель председателя Центрально-Черноземного банка ПАО Сбербанк Наталья Цыкал. – Поэтому мы постоянно дорабатываем наши цифровые сервисы, делаем их проще и удобнее. Уже сегодня пользователи продуктов Сбера могут легко решать житейские вопросы, не выходя из дома. Это позволит избежать многих бюрократических тонкостей.