Новые правила возврата железнодорожных билетов вводят с 1 декабря

Новый порядок взимания сбора за возврат билетов на поезда дальнего следования начнет действовать с 1 декабря. Об этом сообщила пресс-служба РЖД со ссылкой на решение Федеральной антимонопольной службы России.

Соответствующий приказ ФАС РФ от 3 августа 2026 года № 616/26 «Об изменении государственного регулирования деятельности на услугу субъектов естественных монополий по оформлению возврата денег за неиспользованный проездной документ (билет)» вступил в силу 11 сентября 2026 года. Этот документ установил общие правила и максимальный порог сбора: не более 10% стоимости билета. Более конкретные размеры сбора устанавливаются перевозчиками: «с учётом баланса интересов пассажиров и необходимости более эффективного использования мест в поездах».

С 1 декабря 2026 года на российских железных дорогах будет действовать прогрессивная шкала, согласно которой, размер сбора зависит от того, сколько времени осталось до отправления поезда (до 30 ноября 2026 года включительно сбор останется прежним – 3,7 руб.). Размер сбора будет определяться в процентном соотношении к тарифу на проезд в зависимости от срока возврата проездного документа:

• 1% при возврате за 45 суток и более до отправления;
• 3% – при возврате от 30 до 44 суток;
• 5% – от 10 до 29 суток;
• 10% – за 9 и менее суток до отправления.

Чем раньше пассажир возвратит билет, тем большей будет возмещенная ему сумма. Прогрессивная шкала применяется только к билетам, приобретенным с 1 декабря 2026 года.

Важно отметить, что при расчете сбора будет учитываться только стоимость билетов – без цены сервисных услуг и комплектов постельного белья. Также сбор не будут взимать при возврате денег только за стоимость комплекса сервисных услуг, постельного белья (например, если у пассажира невозвратные билеты).

Добавим, что за возврат билетов для проезда в страны СНГ и Абхазию будет взиматься сбор, аналогичный установленному для внутрироссийского сообщения, а вот в ж/д-сообщениях с Китаем (КНР), Монголией и Северной Кореей (КНДР) сбор за возврат останется без изменений (5 швейцарских франков либо их эквивалент в рублях РФ).

Более подробную информацию о новом механизме можно узнать здесь.