Жительница Воронежской области победила во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Почты России

В Россоши живёт лучший почтальон России. Это Вера Воробьёва, за плечами которой 12 лет трудового стажа и тысячи пройденных километров по улицам города «с толстой сумкой на ремне». Женщина заняла первое место во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства Почты России, который проходил в Москве. В финал состязания вышли 45 почтальонов со всей страны, и наша землячка оказалась в их числе.

Конкурс профессионального мастерства для сотрудников почты состоял из трёх этапов. Сначала Вере Воробьёвой нужно было проявить себя в области, затем в макрорегионе и после этого в финале.

– Поучаствовать в конкурсе мне предложила начальница. На победу я не рассчитывала, но выступить хотелось достойно, чтобы отделению не пришлось за меня краснеть, – вспоминает Вера. – На каждом из этапов участникам нужно было ответить на теоретический и практический вопросы. Все они были связаны с нашими должностными обязанностями и охраной труда. Мне, к примеру, нужно было рассказать, какие отправления я могу относить населению и как правильно оформлять доверенность.

Профессиональных тонкостей в деле почтальона немало, как и самой работы. Ежедневно Вера проходит более 10 км. Её участок состоит из пяти длинных улиц, и в каждом доме её с радостью встречают.

– Рабочий день начинается с того, что я получаю письма и газеты и раскладываю их в определённом порядке, так, чтобы мне было удобнее их разносить, – делится Вера Воробьёва. – Хожу я по заранее выстроенному маршруту. Иногда писем бывает так много, что приходится возвращаться в отделение и отправляться снова. Мой участок состоит преимущественно из частных домов, доехать на автобусе возможности нет. Вообще, я на почте оказалась случайно. Раньше была домохозяйкой, но дети выросли, и я стала искать работу. Соседка предложила устроиться в почтовое отделение, так как оно находится рядом с домом. Я решила попробовать и в итоге осталась здесь на 12 лет, о чём ничуть не жалею.

За прошедшее время, по словам Веры, почта заметно изменилась. Теперь в должностные обязанности сотрудников стали входить доставка товаров и помощь с оплатой ЖКХ.

– Когда я устроилась на работу, я доставляла только письма и газеты. Сейчас часто приношу продукты питания или другие необходимые вещи из нашего отделения. В основном этой услугой пользуются пенсионеры, поэтому некоторым из них я звоню и спрашиваю, нужно что-то или нет, – рассказывает почтальон. – Мне повезло с людьми на участке, все добрые, вежливые. Я ещё даже из Москвы вернуться не успела, а мне уже все звонили и поздравляли с победой. Даже не знаю, откуда они узнали, наверное, в интернете увидели, сейчас же даже у пенсионеров современные телефоны.

Вместе с тем, по словам нашей героини, доставка писем, открыток и газет всё также востребована у её земляков.

– Многие пробовали оформлять электронную подписку на издания, но потом всё равно возвращались к бумаге, так привычнее, – говорит Вера. – Но отмечу, что печать больше ценят люди в возрасте. А вот открытки и письма любит даже молодёжь.

Со временем меняется не только почта, но и её клиенты, поэтому сейчас Вера Воробьёва приносит письма и квитанции тем, кого помнит ещё ребёнком.

– Когда долго работаешь на одном и том же месте, можешь наблюдать за тем, как люди растут, женятся, рожают детей, – продолжает почтальон. – Стараюсь найти подход к каждому: понимаю, с кем можно пошутить, а с кем лучше помолчать. Бабушки особенно любят со мной поболтать, иногда жалуются на болезни, стараюсь их поддержать. Но с каждой не посидишь долго, трудиться нужно.

Жизнь вне работы у Веры Воробьёвой не менее насыщенная. Уже несколько лет она – счастливая бабушка троих внуков, с которыми она очень любит проводить время.

– Скучать некогда. Моя младшая внучка родилась в апреле, пока она не умеет даже ползать, но у нас ещё всё впереди, – смеётся Вера.

За победу в конкурсе лучшему почтальону страны подарили два сертификата: денежный и на путешествие. Куда отправиться, Вера Воробьёва пока не решила, но шутит, что точно не в поход.