Ситуация улучшается, но проблем еще очень много. В региональном правительстве обсудили состояние дел в воронежском здравоохранении. Главный медик области Игорь Банин сообщил: за первые 6 месяцев 2024-го в Минздрав поступило больше 3,5 тыс. обращений от жителей. В основном, люди жалуются на долгое ожидание необходимой помощи: очереди у кабинетов, проблемы с записью к врачам, отсутствие объяснений при назначении лечения.

Власти пытаются решить проблему. В регионе уже реализуется проект по совершенствованию работы амбулаторно-поликлинического звена «Воронежский стандарт». В поликлиниках появляются особые (так называемые «приветственные») зоны и «службы помощника пациента». Предусмотрена организация колл-центров, отделений неотложной медицинской помощи, внедрение единых организационно-планировочных решений.

В последние годы в области строится много новых зданий, предназначенных для лечения людей. И за счет федеральных средств (в рамках профильного нацпроекта), и за собственные средства региональной казны. Это и глобальные объекты — такие, как хирургический и радиологический корпуса онкодиспансера, и поликлиники в районах. Плюс десятки фельдшерско-акушерских пунктов в небольших селах.

Александр Гусев, губернатор Воронежской области:

— Объекты и услуга — это не всегда вещи, которые совпадают. Поэтому важно, чтобы на этих, тем более новых, объектах работали люди квалифицированные, в чем мы, по большому счету, не сомневаемся. Но они еще и должны проявлять человеческие качества по отношению к пациентам. Больной всегда находится в каком-то состоянии эмоционального возбуждения, и важно с человеком просто правильно общаться. Это во многом и настраивает его на положительные эмоции от общения с доктором. Поэтому я прошу в этом направлении продолжать работать с персоналом, с докторами, которые непосредственно контактируют с больными. Можно потратить десятки миллиардов рублей, но если не будет нормального человеческого отношения между врачом и пациентом, то все это будет напрасно.

Говорили на заседании правительства и о продолжающейся модернизации приемных отделений ведущих многопрофильных стационаров. В БСМП №1 и областной больнице уже созданы своеобразные сортировочные пункты. Система «Триаж» (в переводе с французского это как раз «сортировка») помогает классифицировать тяжесть состояния поступающих пациентов. Причем пока их везет «скорая». Через специальную компьютерную программу персонал больницы получает всю необходимую информацию и уже при встрече определяет, в какую зону отправят пациента: красную, оранжевую, желтую или зеленую. В первой — помощь экстренная, в течение нескольких минут; в последней, зеленой — время на обслуживание больного составляет до двух часов. Например, после ДТП или падения с высоты пациентв определяют в красную зону, с гипертоническим кризом или острым панкреатитом — в оранжевую, в желтую — с аппендицитом, в зеленую попадают те, кто может подождать. Для всеобщего понимания и удобства цветовая дифференциация обозначена наглядно: кружочками.

Кстати, система «Триаж» подразумевает схему: врач — к пациенту. В буквальном смысле. Пострадавшего не надо возить по кабинетам: медики приходят сюда сами. Здесь же берут анализы и проводят все необходимые обследования. На месте выносят вердикт: госпитализация или амбулаторное лечение. Главный плюс такой организации приемного отделения — экономия времени. От которого, в конечном счете, зависят жизнь и здоровье пациентов.