Окно в цифровое будущее распахнулось в сити-парке «Град». А если точнее – то «Окна». Здесь открылся новый умный многофункциональный центр “Мои документы”.

Главное его отличие от обычных МФЦ – почти полное отсутствие очередей, поскольку тут оборудована смарт-зона с четырьмя компьютерами. В ней посетители могут самостоятельно получить свыше 450-ти видов государственных и муниципальных услуг. А если справиться с техникой сложно, на помощь обязательно придёт консультант. Кстати, традиционные «Окна» в градовском МФЦ тоже есть — их 20. Как и везде, работают они с понедельника по субботу, с восьми утра до семи вечера.

А вот умная комната готова обслужить клиентов на час дольше, да ещё и без выходных. В нашем регионе функционируют уже 16 центров предоставления госуслуг, где есть такие смарт-зоны. И это далеко не предел, – говорят в областном министерстве цифрового развития. Планируется модернизировать и сделать высокотехнологичными все районные филиалы МФЦ.

Министр цифрового развития воронежской области Денис Волков:

– Эта зона необходима для того, чтобы они могли получить те услуги, по которым нужна дополнительная консультация в комфортных стационарных условиях. Они могут подойти к рабочему месту, залогиниться на портале Госуслуг, а консультант расскажет те или иные нюансы той государственной услуги, которую они хотят получить. Люди уже получают услуги непосредственно через портал Госуслуг, но велико и количество сложных услуг, где человек не может сам принять решение или ему придётся долго изучать отдельные законодательные нормы, чтобы оказать себе услугу самостоятельно. И здесь у нас постоянно идёт поток.

Директор Многофункционального Центра предоставления государственных и муниципальных услуг Сергей Котляренко:

– Проходимость увеличивается на протяжении последних уже 2-3 лет. Мы видим динамику: число услуг в традиционном виде, бумажном уменьшается, а число услуг в электронном виде, которые получают самостоятельно или с помощью нашего сотрудника, увеличивается, причём увеличивается значительно. Например, если в прошлом году через только центр наших Госуслуг было оказано порядка 300 тысяч услуг в электронном виде, то сейчас, по итогам 11 месяцев уже более 400 тысяч.