В Воронежской области открылся Центр управления регионом

Воронежская область участвует в реализации общероссийского проекта по созданию Центров управления регионом. Сегодня, 18 ноября, региональный ЦУР открылся в Воронеже. Аналогичные ЦУРы должны быть созданы во всех регионах до 01.12.2020 по поручению президента Российской Федерации от 01.03.2020.

ЦУРы создаются для оперативной связи между населением региона и органами власти и повышения эффективности решения возникающих проблем и вопросов. ЦУР ведёт мониторинг и обработку всех видов сообщений, размещаемых и публикуемых жителями Воронежской области в общедоступном виде в социальных сетях, формах, блогах. Помимо того, новая структура обеспечивает оперативное получение информации о проблемных вопросах, ускорение взаимодействия органов власти всех уровней с жителями региона для разрешения возникающих проблем. Также в задачи ЦУРа входят агрегация всей поступающей информации, развёрнутая аналитика поступивших данных и оперативное предоставление необходимых отчётов руководству региона.

Фактически ЦУР формирует для органов государственной власти комплексную картину проблем региона на основании анализа вопросов, сообщений и жалоб местных жителей — единую «тепловую карту» обращений по региону.

Кроме того, в задачи ЦУР входит обеспечение межведомственного и межуровневого взаимодействия органов власти и местного самоуправления, подведомственных организаций, с акцентом на потребности и проблемы населения, а также постоянная оптимизация, совершенствование существующих рабочих процессов и административных процедур.

Благодаря работе Центра управления регионом сократится время реагирования на сообщения и жалобы граждан. Реализация проекта имеет важное значение не только в части повышения эффективности работы с населением, но и в рамках решения поставленной Президентом РФ стратегической цели о цифровизации государственного управления.