В Воронеже возобновила работу горячая линия психологической помощи в условиях пандемии

В Воронеже возобновила работу горячая линия психологической помощи населению региона в условиях пандемии. Организовал работу Комплексный психологический центр «РОСТ» на средства Фонда президентских грантов.

Горячая линия начала работу в конце марта, когда в регионах России начали вводить особое эпидемиологическое положение. Тогда руководитель автономной некоммерческой организации «РОСТ» Виктория Квасова собрала вокруг себя 40 коллег-психологов для помощи населению Воронежской области. Практики с большим опытом и высокой квалификацией вплоть до 30 июля отвечали на вопросы воронежцев, связанные с профилактикой заболевания и его течением, потерей работы, сложностями общения, которые возникли во время самоизоляции.

Сегодня в колл-центре с 9:00 и до 21:00 семь дней в неделю отвечают на звонки три студента старших курсов вузов и шесть профессиональных психологов.

– Специалисты работают по сменам, раз в месяц проводим психологическую разгрузку для них, –рассказывает руководитель АНО «РОСТ» Виктория Квасова. – Если весной или летом консультации носили информационный характер, то сейчас воронежцы больше жалуются на то, что не могут дозвониться в поликлинику, устроиться на работу. Волнуют отношения с детьми – уход школ на карантин заставил многих родителей по-другому смотреть на своих детей. Успокаиваем, ищем вместе в интернете телефоны, обсуждаем проблему и выводим на пути её решения. Главное в нашей работе – оставить открытую дверь. Столкнувшийся с проблемой или горем должен знать, что может обращаться к нам столько, сколько ему необходимо.

Обращаться за помощью к психологам могут и подростки, столкнувшиеся с жестокостью сверстников, непониманием со стороны родителей. На консультацию по телефону горячей линии: 2-100-756 отведено полчаса, затем происходит автоматическое отключение. Если проблема не решена, то можно перезвонить ещё раз.