02:30  «Губернские новости»
 02:45  "Формула здоровья""
 03:15  "Легенды спорта"
 03:45  "Мастера"
 04:00  "Мастер-класс"
 05:00  «Утро вместе»
 11:00  "Городские шпионы"
 12:00  "Формула здоровья""
 12:30  "Легенды спорта"
 13:00  "Диалоги с прошлым"
02:30  «Губернские новости»
02:45  "Формула здоровья""
03:15  "Легенды спорта"
03:45  "Мастера"
04:00  "Мастер-класс"
05:00  «Утро вместе»
11:00  "Городские шпионы"
12:00  "Формула здоровья""
12:30  "Легенды спорта"
13:00  "Диалоги с прошлым"
При заказе еды воронежцы смогут воспользоваться электронной книгой жалоб

Коммуна
Наше радио
КОРОНАВИРУС
Официально
Спецпроекты
Реклама на «TV Губерния»

При заказе еды воронежцы смогут воспользоваться электронной книгой жалоб

Новые правила оказания услуг общественного питания призваны лучше защищать права потребителей
1105
При заказе еды воронежцы смогут воспользоваться электронной книгой жалоб
Фото: pixabay.com

С 1 января 2021 года вступят в силу новые правила оказания услуг общественного питания, утвержденным правительством РФ. В них помимо прочего подробно прописана процедура предварительного заказа услуги заведения общепита через интернет. В частности, документ обязывает заведение при приёме заказов дистанционным способом, отправлять клиенту ссылку на электронный вариант книги жалоб, в которой можно будет оставить отзыв о качестве и безопасности предоставляемых услуг.

Как рассказали корреспонденту «TV Губернии» в Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области, информация о ссылке электронного варианта книги отзывов и предложений должна доводиться до сведения потребителей таким способом, чтобы не вызвать у них затруднений в её поиске. Никуда не денется и традиционная книга жалоб, которая по-прежнему должна быть в каждом заведении общественного питания.  

Также в правилах прописано, что владельцы заведения общепита не имеют права добавлять в стоимость заказа дополнительные платежи, комиссии, а также чаевые. Подразумевается, что посетители будут платить только за указанную в меню стоимость блюда. Это должно уберечь потребителей от обмана. В документе говорится, что сотрудники заведения могут предложить дополнительные услуги своим посетителям, а те в свою очередь в праве от них отказаться.

– В новых правилах указано: любые платежи, которые не касаются стоимости заказанных блюд (платежи, комиссии, доплаты, чаевые), не могут быть добавлены в заказ. Это требование должно исключить практику введения потребителей в заблуждение относительно реальных расходов при оказании указанных услуг. Ведь уплата чаевых является исключительно правом клиента, а не его обязанностью. Важно, что и до вступления в силу обновлённых правил в 2021 году рестораны, кафе и подобные заведения общепита не имеют законных оснований включать плату за обслуживание в счёт клиента, - отметили в пресс-службе воронежского Роспотребнадзора.

Кроме того, исполнитель будет обязан проинформировать потребителей о весе, основных ингредиентах, пищевой ценности блюда и способах его приготовления.


Сергей ДОРОХОВ
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Дорогие читатели! У вас есть интересное сообщение для редакции? Хотите поделиться новостью? Задать нам вопрос? Пишите нам по электронной почте: news@tv-gubernia.ru, присылайте сообщения в WhatsApp, Viber или Telegram на номер 8 (952) 543-17-02.

И не забудьте подписаться на нас в соцсетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram. Также наше сообщество есть в Telegram.

load time: 1619046445.2781