Прямой эфир
14:30
Передача
"#open vrn"
 14:45  "Эксперт"
 15:00  "Волчье солнце"
 16:00  "Губернские новости"
 16:30  "Королева игры"
 17:30  "Открытая наука"
 18:00  "Документальное кино"
 18:30  «Полицейский вестник»
 18:45  "Воронежские спасатели"
 19:00  "Новости дайджест"
 19:10  "Вечер вместе"
Прямой эфир
14:30
Передача
"#open vrn"
14:45  "Эксперт"
15:00  "Волчье солнце"
16:00  "Губернские новости"
16:30  "Королева игры"
17:30  "Открытая наука"
18:00  "Документальное кино"
18:30  «Полицейский вестник»
18:45  "Воронежские спасатели"
19:00  "Новости дайджест"
19:10  "Вечер вместе"
Ответы на вопросы о Всероссийской переписи населения можно получить по телефону горячей линии

Коммуна
Наше радио
КОРОНАВИРУС
Официально
Спецпроекты
Реклама на «TV Губерния»

Ответы на вопросы о Всероссийской переписи населения можно получить по телефону горячей линии

873
Ответы на вопросы о Всероссийской переписи населения можно получить по телефону горячей линии
Фото предоставлено пресс-службой Воронежстата

Каждый житель России может бесплатно получить ответы на все вопросы, связанные с проведением Всероссийской переписи 2020 года, у квалифицированных операторов.

Накануне её старта у жителей страны неизбежно возникают вопросы. Чтобы получить ответы на них, теперь достаточно позвонить по бесплатному телефону горячей линии Всероссийской переписи населения: 8-800-707-20-20. Она начала работу в пятницу, 24 сентября.

Горячая линия – справочно-информационная система, в задачи которой входит информирование граждан о переписи, предоставление актуальной информации с разъяснением технологии её проведения, а также мониторинг осведомленности населения о предстоящем событии.

Её запуск в преддверии начала переписи очень важен, так как обеспечивает «обратную связь» статистиков с гражданами. Востребованность горячей линии по переписи стала понятна еще в 2002 году, когда специалисты увидели, какое множество вопросов поступало от граждан.

Более 170 операторов контакт-центра прошли специальную подготовку и с 24 сентября начнут ежедневно отвечать на вопросы россиян с 9:00 до 21:00 по московскому времени. В другие часы звонок примет автоответчик, и позвонивший сможет оставить заявку на обратный звонок оператора.

Работать горячая линия будет до завершения переписи – 14 ноября 2021 года.

Квалифицированные операторы готовы предоставить абонентам информацию, к примеру, о том, каким образом пройдёт перепись, какие вопросы будут содержаться в переписных листах, какие документы должны быть у переписчика, как принять участие, если человек находится в отъезде. Если оператор по какому-либо вопросу не обладает исчерпывающими сведениями, то он обязательно соединит абонента с представителями органов государственной статистики региона, в котором проживает гражданин.

Основной инструмент оператора горячей линии – разработанная специалистами Росстата и компании «Ростелеком Контакт-центр» база знаний. Та состоит из девяти тематических блоков, которые включают основу для ответов на вопросы потенциальных участников переписи: от простейших (например, о сроках проведения переписи) до узкоспециальных (например, что делать, если знаешь 14 иностранных языков, а в форме переписного листа всего четыре ячейки для ответов).

Сейчас база знаний содержит более 200 вопросов и ответов. В процессе работы будет происходить её актуализация в режиме реального времени. Сложные вопросы, на которые в базе знаний нет ответа, передут в Росстат, где займутся поиском оперативного решения.

– В любом случае совместно со специалистами контакт-центра мы сделаем всё, чтобы наш респондент не ушел без ответа на интересующий его вопрос, – подчеркнул заместитель руководителя Росстата Павел Смелов.

Основной этап Всероссийской переписи населения пройдёт с 15 октября по 14 ноября с применением цифровых технологий. Главным нововведением предстоящей переписи станет возможность самостоятельного заполнения жителями России электронного переписного листа на портале госуслуг. При обходе жильцов переписчикам предстоит использовать планшетные компьютеры отечественного производства с российской операционной системой «Аврора». Также в эти дни будут работать переписные участки, в том числе в помещениях многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг «Мои документы».


Виктор ЧАШКИН
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Дорогие читатели! У вас есть интересное сообщение для редакции? Хотите поделиться новостью? Задать нам вопрос? Пишите нам по электронной почте: news@tv-gubernia.ru, присылайте сообщения в WhatsApp, Viber или Telegram на номер 8 (952) 543-17-02.

И не забудьте подписаться на нас в соцсетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram. Также наше сообщество есть в Telegram.

load time: 1643197022.9863